Gruppenleiter Kundenberatung - Dortmund, Deutschland - EDG Entsorgung Dortmund GmbH

Beschreibung

Gruppenleiter Kundenberatung (w/m/d)

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Sunderweg

Sonstiges

Vollzeit

Gruppenleiter Kundenberatung (m/w/d)

Wir brauchen Sie, weil man uns braucht. Wir haben viele Aufgaben. Für die des
Gruppenleiters suchen wir Sie (m/w/d).

Als kommunales Entsorgungsunternehmen mit über 1.000 Beschäftigten sind wir nicht nur ein krisensicherer Arbeitgeber, sondern tragen jeden Tag Verantwortung: Für die Stadt Dortmund, für ihre Bewohner, für die Umwelt und für das soziale Miteinander.

Wir ducken uns nicht weg. Wir sind da.

Wir dürfen dabei echten Wandel gestalten und aktiv an einer besseren Zukunft arbeiten. Digital und nachhaltig. Wir sind da, wo aus Benutztem Genutztes wird. Wo aus altem Kram neue Dinge entstehen. Da wo aus Resten das Beste rausgeholt wird und jeder Schutt uns noch nutzen kann. Wir sind da, wo jeder Stoff einen Wert hat und wo das, was Abfall genannt wird, in Wahrheit am Anfang eines neuen Kreislaufs steht.

Wir sind nicht da, wo's endet: Wir sind da, wo's losgeht.

Hier werden Sie gebraucht

Aufgaben:

Führung in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht von aktuell 20 Mitarbeiter*innen der Gruppe Kundenberatung

Zu der Gruppe Kundenberatung gehören die Fachbereiche die telefonische Kundenberatung, der Empfang, die Umweltbildung, das Gebrauchtwaren Kaufhaus "Möbelbörse", die Haushaltsauflösungen und die Veranstaltungen

Entwicklung nachhaltiger Projekte zur Förderung der Kreislaufwirtschaft als auch für einen steten Ausbau neuer Kommunikationsstrategien

Identifizierung potentieller Kooperationspartner zur Unterstützung unserer Geschäftsziele inkl. Pflege der Beziehung, um Synergien zu schaffen

Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen und die Optimierung von Arbeitsabläufen sowie die Implementierung dieser sind hierbei entscheidende Aufgaben

Gesamtkoordination der Abläufe sowie Verantwortung für das Erreichen der Ziele.

Das bringen Sie mit:

Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium

Sie haben Erfahrung in den Bereichen Betriebsorganisation, Personal- und Projektmanagement

Sie sind routiniert im Umgang mit Informationsverarbeitung/Kommunikationstechniken, insbesondere die Beherrschung der im Büro üblichen Standardprogramme wie MS-Office

Sie verfügen idealerweise über umfassende Erfahrung in kunden‐ und vertriebsbezogenen Projekten, sowie das Steuern, Planen, Umsetzen und Durchführen von Projekten in Eigenverantwortung

Sie haben ein sicheres, freundliches und souveränes Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikations‐ und Kontaktfähigkeit

Eine sehr hohe Zuverlässigkeit, Termintreue und Sorgfalt sind für Sie selbstverständlich

Sie haben eine strukturierte, eigenständige sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise

Fach- und Sachkenntnisse in der Abfallwirtschaft sind von Vorteil

Sie verfügen über Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern.

Wir bieten Ihnen

Wir tragen die Verantwortung für eine lebenswerte Stadt. Und um nach außen wirken zu können, brauchen wir innen die bestmöglichen Strukturen. Für uns sind Respekt und ein partnerschaftlicher Umgang Grundvoraussetzungen, damit unsere Mitarbeiter ihrem Auftrag nachkommen können. Denn vor uns liegen wichtige Aufgaben, vom Digitalen Wandel bis zum Klimaschutz, eine Arbeit die Sinn stiftet.

Wir wissen, dass dieser Weg nicht einfach sein wird und deshalb gehen wir ihn gemeinsam. Immer mit den nötigen Freiheiten und Gestaltungsmöglichkeiten, aber nie allein.

Wir sind da. Und das fängt immer bei uns selber an. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung sind für uns selbstverständlich.

Und weil nachhaltiger Wandel nur gelingt, wenn die Voraussetzungen für bestmögliche Leistungen stimmen, bieten wir flexible Modelle mit Jahresarbeitszeitkonten und Mobile Arbeit.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Unternehmens, das immer wichtig bleibt.
(Das Arbeitsverhältnis bestimmt sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-E)).