- Lead, organise and develop a high-performing Claims team focused on the German market, setting priorities, allocating capacity and removing blockers.
- Own end-to-end Claims processes and governance: compliance, risk controls, audit readiness and up-to-date internal documentation.
- Define and track team KPIs / OKRs with Banking Operations leadership to measure operational readiness, quality and performance.
- Oversee handling of complex cases (insolvency, legal requests, edge cases), ensuring correct escalation, remediation and compliance with applicable law and internal policy.
- Manage relationships with outsourcing partners and external service providers; including design and deliver training, coach partners on complex case handling.
- Partner cross-functionally to design and implement process changes that improve customer experience and reduce risk.
- Lead incident analysis and root-cause investigations; propose and drive actionable, measurable workarounds and long-term fixes.
- Maintain and continuously improve internal documentation and playbooks to minimise audit findings and operational friction.
- Coach and develop team members by providing clear feedback, career direction and ensure the team operates within agreed decision boundaries.
- Drive standardisation and scale: identify opportunities to streamline workflows, automate repetitive tasks and raise overall service quality.
- Proven experience in operations, service delivery or similar functions, with direct experience managing teams that handle complex operational cases.
- Demonstrated people leadership where you've led specialists across different disciplines, given context and alignment, and empowered team members to work directly with stakeholders.
- Strong track record in process governance, regulatory controls and audit readiness. Experience with outsourcing/vendor management is highly desirable.
- Structured, project-oriented way of working with the ability to manage multiple initiatives and deadlines concurrently. Project management experience is a plus.
- Professional banking qualification or degree in Finance, Economics, Business Management, or a related field, or equivalent practical experience.
- Excellent analytical mindset with the ability to use data for prioritisation and decision making.
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About Tide · At Tide we help SMEs save time (and money) in the running of their businesses by not only offering business accounts and related banking services, but also a comprehensive set of highly usable and connected administrative solutions from invoicing to accounting. · Tid ...
Berlin, Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 1 Woche
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· Deine Aufgaben · TUMO Berlin ist ein kostenfreies Lernzentrum für Jugendliche zwischen 12 und 18 Jahren. Unterstützt durch Lernbegleiter:innen (Coaches) gestalten sie hier ihre eigene Bildung selbstbestimmt und kreativ. · Als Team Lead inspirierst und entwickelst du unser dyna ...
Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 1 Woche
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Einleitung · Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit starkem technischem Hintergrund, die unsere IT Platform & Application Engineering Teams übernimmt. In dieser Rolle kombinierst du Hands-on-Arbeit an technischen Themen, strategische Verantwortung und echte Teamführ ...
Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahr Employeevor 10 Stunden
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Wir suchen eine*n Team Lead (m/w/d) Medienmanagement zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin. · ...
Berlin, Berlinvor 3 Wochen
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Cornelsen Verlag GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Team Lead (m/w/d) in Berlin. Die Cornelsen Gruppe entwickelt innovative Bildungslösungen und bietet Mitarbeitern ein sinnstiftendes Umfeld. · Abschluss eines Studiums oder vergleichbare Ausbildung mit prozessualem S ...
Berlinvor 1 Monat
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Wir suchen einen Team Lead Medienmanagement für unseren Standort Berlin. · ...
Berlinvor 3 Wochen
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Dein Herz schlägt für die Welt der Zahlen und Du möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Gemeinsam wollen wir die Zukunft von morgen gestalten. Wir suchen Dich für unser Finance-Team als Team Lead im Headquarter Berlin. · ...
Berlin, Berlinvor 2 Wochen
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Als · Team Lead People Operations (m/w/d) · bist du der strategische Kopf und das operative Herzstück für HR-Exzellenz bei · home24 und BUTLERS · in der DACH-Region. Du verantwortest die Gestaltung und Optimierung der operativen HR-Prozesse (inkl. Payroll) für über 1.500 Mitarbei ...
Berlin, Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 2 Wochen
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+Werde Teil von Axolabs – Wo Innovation auf Wirkung trifft im Bereich RNA-Therapeutika · Bereite innovative Herstellungsprozesse vor und führst dein Team mit strategischer Weitsicht. · Mehrjährige Praxis in der Synthese und Aufreinigung von Nukleinsäuren sowie im Umgang mit Synth ...
Berlinvor 1 Monat
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· Deine Aufgaben · TUMO Berlin ist ein kostenfreies Lernzentrum für Jugendliche zwischen 12 und 18 Jahren. Unterstützt durch Lernbegleiter:innen (Coaches) gestalten sie hier ihre eigene Bildung selbstbestimmt und kreativ. · Als Team Lead inspirierst und entwickelst du unser d ...
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Deine Rolle · Du liebst Creator-Marketing, hast ein gutes Gespür für Trends und packst selbst mit an? Du arbeitest gerne eng mit Creators zusammen und hast Lust, ein kleines Team zu führen und weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig · Als Team Lead (m/w/d) Influenc ...
Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahr Employeevor 3 Tagen
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· Dornier Group GmbH · Dein Herz schlägt für die Welt der Zahlen und Du möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Gemeinsam wollen wir die Zukunft von morgen gestalten Dafür suchen wir Dich für unser Finance-Team bei der Dornier Group GmbH im Headqua ...
Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 2 Tagen
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Wir suchen einen Team Lead für unser Team Asset Management in Berlin. Du wirst für die Verwaltung und Qualitätssicherung unserer Medienassets zuständig und arbeitest im Schnittpunkt von Redaktionen, Lizenzierungsagenturen und Verwertungsgesellschaften. · ...
Berlin, Berlinvor 1 Monat
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· Über die Voith Group · Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Ge ...
Germany 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 2 Tagen
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Becoming part of Axolabs – where innovation meets impact in RNA therapeutics. · ...
Berlin, Berlinvor 1 Monat
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Deine Aufgaben · TUMO Berlin ist ein kostenfreies Lernzentrum für Jugendliche zwischen 12 und 18 Jahren. Unterstützt durch Lernbegleiter:innen (Coaches) gestalten sie hier ihre eigene Bildung selbstbestimmt und kreativ. · Als Team Lead inspirierst und entwickelst du unser dynamis ...
Berlin, Berlin 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 1 Woche
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· Job Req ID: · Arbeitszeitmodel: Vollzeit · Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions) · Standort: Neuenstadt · Wir bieten in unserer Division DSV Solutions GmbH in Neuenstadt ab sofort eine Anstellung als Team Lead Warehouse (m/w/d) Teamleiter Lager (m/w/d) · Unser A ...
Germany 65.000 € - 95.000 € (EUR) pro Jahrvor 5 Stunden
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Als strategische:r Berater:in führst du die Bereiche HR Business Partnering und Talent Acquisition und stellst sicher, dass wir Top-Talente gewinnen, entwickeln und langfristig an uns binden. Du berätst unsere Führungskräfte in allen strategischen Personalthemen und trägst maßgeb ...
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Für unser Team Asset Management suchen wir am Standort Berlin unbefristet in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Team Lead (m/w/d) Medienmanagement. · Deine Aufgaben · Mit deinem Team bist du für die Verwaltung und sowohl rechtliche als auch technische Qualitätssicherun ...
Berlinvor 3 Wochen
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Als Team Lead / Principal Scientist - Process Development gestaltest du die Zukunft der Oligonukleotid-Synthese mit. · ...
Berlinvor 1 Monat
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Bei Cornelsen kannst du etwas bewegen und dein Potenzial entfalten. Wir suchen einen Team Lead (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · Abschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit prozessuallem Schwerpunkt · Gute Kenntnisse in Medienbeschaffung oder Medienhandling in ...
Berlinvor 1 Monat
Banking Operations Team Lead - Berlin - N26 GmbH
Beschreibung
This opportunity is based in our vibrant Madrid Hub. We are looking for someone ready to relocate and embrace the Spanish lifestyle while building their career.
N26 has reimagined banking for today's digital world. Technology and design empower everything we do and it's how we are building the global banking platform the world loves to use.
We've eliminated physical branches, paperwork, and hidden fees for an elegant digital experience and supreme savings. Giving people the power to live and bank their way is what gets us out of bed in the morning and inspires the work that we do.
Founded in 2013, N26 now has 7 million customers in 24 markets. We employ more than 1,500 employees across 3 office locations in Berlin, Vienna and Barcelona. Besides the main offices, N26 also has local offices in Paris, Madrid, Milan, and São Paolo.
Aufgaben
About the opportunity
As part of the Banking Operations group be the operational anchor for Claims handling one of N26's strategically critical markets: Germany. You will be responsible for delivery across all operational end-to-end Claims processes, ensuring regulatory and compliance standards are met, and driving continuous improvements that materially improve customer outcomes and lower operational risk.
This is a hands-on leadership role: you will both manage people and own the operational agenda for complex and edge-case work streams in close partnership with stakeholders such as Product, Legal and our Customer Service and Experience teams.
In this role, you will:
Profil
Deep attention to detail while keeping a clear view of the broader operational and business context.- Fluent written and spoken German and English (German is essential for this role). Any other European language is a bonus.- Confident stakeholder communicator with strong interpersonal skills and the ability to influence across functions.
Wir bieten
Accelerate your career growth by joining one of Europe's most talked about disruptors .
Employee benefits that range from a competitive personal development budget, work from home budget, discounts to fitness & wellness memberships, language apps and public transportation.
As an N26 employee you will have access to a Premium subscription on your personal N26 bank account. As well as subscriptions for friends and family members.
Vacation days vary depending on your location of work. Additional day of annual leave for each year of service. A high degree of autonomy and access to cutting edge technologies - all while working with a friendly team of peers of diverse nationalities, life experiences and family statuses.
A relocation package with visa support for those who need it.
N26 is an equal opportunity employer and values diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.
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