Werkstudent im Kundendialog für Finanzdienstleitungen - Munich, Deutschland - Bayern Card-Services GmbH

Beschreibung

Über Bayern Card-Services GmbH:
Wir sind einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Kreditkarten-Processing, das heißt wir gestalten alle Prozesse, die zur Herausgabe und Bearbeitung einer Kreditkarte notwendig sind. Unsere Mitarbeiter:innen überzeugen jeden Tag aufs Neue mit Know-how und Engagement – z. B. bei der Beratung der Emittenten in strategischen Fragen, Produktentwicklung, Vermarktung sowie in den Bereichen Kundenbetreuung, Prävention, Reklamations-/Betrugsbearbeitung und im Verrechnungsservice.

Was bieten wir dir?

• Du verdienst einen guten Stundensatz, der nicht nur den aktuellen Mindestlohn umfasst, sondern je nach Berufserfahrung und Qualifikation zwischen 15 und 17 Euro (verhandelbar) liegt
• Flexible Arbeitszeiten helfen dir, Job, Studium und Privatleben unter einen Hut zu bringen
• Unser Office am Georg-Brauchle-Ring ist öffentlich gut zu erreichen und außerdem hast du die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise im Homeoffice zu arbeiten (in Abstimmung mit deiner Führungskraft)
• Eine attraktive Urlaubsregelung (analog zu 30 Tagen Urlaub in Vollzeit-Beschäftigung)
• Kollegiale Atmosphäre und gutes Onboarding
• Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, Laptop und gute technische Ausstattung
• Kantine vor Ort mit wechselnden, warmen Gerichten sowie Salat-Bowls und Pizza mit einem täglichen Zuschuss von 4 Euro
• Kaffee, Tee und Wasser inklusive

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest nach deiner Einarbeitung selbstständig schriftliche Kundenanliegen (B2C, B2B) in deutscher Sprache rund um alle Themen in Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten
• Du stellst alle erforderlichen Unterlagen zur Bearbeitung der Kundenanliegen aus den entsprechenden Datenbanken und IT-Anwendungen zusammen
• Du behältst den Überblick über alle Anfragen und arbeitest mit verschiedenen internen Fachbereichen zur Beantwortung der Anliegen zusammen, wodurch du viele Facetten eines professionellen Payment-Dienstleisters kennenlernen kannst
• Du achtest bei der Beantwortung der Anfragen auf die Einhaltung von Timings und ggf. Rückmeldefristen von anfragenden Sparkassen und Jurist:innen
• Du unterstützt gelegentlich deine Kolleg:innen bei der Durchführung von Veranstaltungen zu den Kundenanliegen (in der Regel digitale Veranstaltungen, keine Reisetätigkeit) und hältst telefonischen Kontakt zu den von unserem Unternehmen betreuten Sparkassen, um sie dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen zufriedenzustellen

Was solltest du mitbringen?

• Du bist aktuell in einem Studiengang an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Du überzeugst durch einen klaren, strukturierten Schreibstil, hohe Textkompetenz und Kommunikationsstärke
• Du bringst auch komplexe Themen gerne zielgruppengerecht auf den Punkt
• Die deutsche Sprache beherrschst du sicher in Wort und Schrift und verfügst über eine gute Lesekompetenz im Englischen

Unser Jobangebot Werkstudent im Kundendialog für Finanzdienstleitungen (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.