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    Customer Service Agent - Aachen, Deutschland - DocMorris N.V.

    DocMorris N.V.
    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland

    Gefunden in: Indeed DE C2 - vor 4 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

    Aufgaben

    Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

    • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
    • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
    • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
    • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
    • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
    • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
    • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit

    Qualifikation

    • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
    • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
    • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
    • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
    • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
    • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

    Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

    Benefits

    Wir bieten Dir

    • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
    • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
    • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
    • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
    • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

    Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
    Position: unbefristet
    Arbeitszeit: Vollzeit

    DocMorris is a fully-owned subsidiary of the DocMorris AG of Switzerland, which generated revenue of EUR 1.081,6 million in the Germany segment in 2022 and currently has 10 million active customers.

    The platform covers all activities related to holistic digital healthcare provision, from diagnosis with an online doctor to pharmaceutical advice and the medication, healthcare product or digital solution required.

    The DocMorris healthcare platform is the market leader in online pharmacies and the leading provider of health tech solutions in the prescription process and telemedicine. DocMorris gives customers easy access to all healthcare services in one place.


  • DocMorris N.V.

    Customer Service Agent

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 6 Tagen


    DocMorris N.V. Aachen, Deutschland

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  • Pro-Idee GmbH & Co. KG

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 4 Tagen


    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Mit Ihrem außergewöhnlichen Kommunikationstalent sind Sie für die professionelle und serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und -nachrichten in einem anspruchsvollen Umfe ...

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    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 4 Tagen


    Pro-Idee GmbH & Co. KG Aachen, Deutschland

    Service Mitarbeiter/Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w/m/d) · Darauf können Sie sich freuen: · Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen über alle Kommunikationswege und sorgen so für ei ...

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    Customer Service Agent

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 4 Tagen


    Amazon TA Indien, Deutschland Ganztags

    Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe od ...

  • adesso SE

    Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 4 Tagen


    adesso SE Aachen, Deutschland

    Standorte · Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, München, Leipzig, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Jena, Bremen, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Kiel, Stralsund, Augsb ...

  • HAUGG

    Employee in the area of shipping

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 4 Tagen


    HAUGG Aachen, Deutschland

    Shipping / Logistics employee (m/f/d) · Location · Aachen, Germany · Starting date · immediately · Tasks · Compilation of goods shipments · Preparation of shipping documents · Preparation for shipment, labeling and handover of goods ready for shipment to forwarding agents and par ...

  • PROSOZ Herten GmbH

    Software Developer C#

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 3 Tagen


    PROSOZ Herten GmbH Indien, Deutschland

    Get ahead with Prosoz · We support local authorities throughout Germany on their journey into the digital future. · As a full-service provider, we deliver solutions from a single source - from software to consulting. · To drive forward the digital transformation in municipal a ...

  • SRH Krankenhaus Sigmaringen

    Coordinator for digital transformation f/m/d full-time

    Gefunden in: Jooble DE C2 - vor 3 Tagen


    SRH Krankenhaus Sigmaringen Indien, Deutschland Ganztags

    SRH clinics in the district of Sigmaringen · Coordinator for digital transformation f/m/d full-time · Sigmaringen · The SRH Klinikum Sigmaringen is a basic and standard care hospital with the specialist departments of general and visceral surgery, anesthesia/intensive care med ...