Servicespezialist:in - Frankfurt, Deutschland - DB Zeitarbeit GmbH

Beschreibung

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Frankfurt (Main).Ab sofort suchen wir dich befristet für ca. 6 Monate als Servicespezialist:in (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB InfraGO AG über die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Frankfurt am Main Hauptbahnhof. Deine Aufgaben:

Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen

Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen

Du bist als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien

Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand

Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen

Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil:

Eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung ist wünschenswert

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind wünschenswert

Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden bringst du mit

Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz

Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen dich aus

Um die Deutsche Bahn im Bahnhof repräsentieren zu können, ist ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig. Daher solltest du bereit sein, Unternehmensbekleidung zu tragen. Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Du solltest die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen. Und keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasen mit dir stellen deine Work-Life-Balance sicher

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.