Quereinsteiger Kundenbetreuungsmanager - München, Deutschland - Jacando GmbH

Beschreibung

HR-Referent oder HR-Projektmanager als Quereinsteiger Customer Success Manager (m/w/d) HR-Software

Beschreibung

Wer wir sind
Als HR-Software-Firma mit professionellem Start-Up Charakter beschäftigen wir aktuell rund 40 Mitarbeiter an unseren Standorten in München und Basel. Wir sorgen mit durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Recruiting über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability einfacher "All-in-One-Softwares" und zugleich eine userfreundlichere, weniger sperrige und kostenintensive Lösung als Enterprise-Solutions. Zur Unterstützung unseres Wachstumskurses als SaaS-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

HR-Referent oder HR-Projektmanager als Quereinsteiger Customer Success Manager (m/w/d) HR-Software Festanstellung, Vollzeit, Großraum München mit Home-Office

Aufgaben

Du bist hauptverantwortlich für die vollständige Einführung unserer HR-Softwarelösungen bei unseren Neukunden bis zum Go-Live "in time", "in budget" und "in function"
Das umfasst sowohl das Projektmanagement im Sinne von Koordination und Durchführung von standardisierten Terminen (Kick-Off, Regel-Jour-Fixe, Schulungen, Go-Live) als auch das operative Doing zentraler Einrichtungsschritte in der Software (App-Settings, Workflows, Datenimport) für bzw. zusammen mit dem Kunden
Dabei berätst du unsere Kunden auch dabei gewohnte Prozesse im Rahmen ihrer Möglichkeiten ggf. auch zu ändern, um mehr Prozessgeschwindigkeit/Effizienz in das Onboarding, aber v.a. auch die alltägliche HR-Arbeit ab Go-Live unserer Software zu bringen
Du stellst sicher, dass sich unsere Kunden ab dem ersten Tag nach Go-Live sicher und effizient in unserer Software zurechtfinden und das Onboarding als professionelles und effizientes Erlebnis in Erinnerung behalten
Du dokumentierst sämtliche Abstimmungen und Arbeitsschritte mit deinen Kunden in unserem CRM- & Ticketing-System und gewährleistest nach erfolgtem Go-Live einen nahtlosen Übergang der Kunden zu unserem Support-Team
Du unterstützt unser Support-Team bei besonders kniffligen Support-Anfragen (2nd Level Support) bzw. bei Kapazitätsengpässen
Das erwarten wir

Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Mehrjährige Berufserfahrung als HR-Mitarbeiter/-in und dabei speziell im Umgang mit / der Einführung einer HR-Software in deiner HR-Abteilung
Fließende Deutschkenntnisse (Fluent German is a must)
Interesse für Software-Produkte und die HR-Branche
strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
starke Kommunikations- und Projektleitungsfähigkeiten
Spaß am täglichen Umgang mit Kunden v.a. über Videokonferenzen
"Probleme" sind für dich nicht belastend, sondern eine interessante Nuss, die es zu knacken gilt
Lust darauf, mit unserem dynamischen Unternehmen zu wachsen
Das bieten wir

Eine dynamische Software-Company mit professionellem Startup-Charakter, interessanten Leuten, zahlreichen Veranstaltungen außerhalb der Arbeit, kurzen Wegen und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeitsplatzmodell – du kommst gerne und regelmäßig in unser Büro in München, kannst aber sehr flexibel einen Großteil deiner Arbeit auch aus dem Home-Office erledigen
Wettbewerbsfähiges Gehalt
Moderne Tools, Technologien und Arbeitsausstattung
30 Tage Urlaub, um Deine Batterien aufzuladen
Ein schönes Büro mitten in München
Wenn du das liest und dich angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören. Bewirb dich noch heute, um gemeinsam mit uns die Digitalisierung im HR voranzutreiben.

Jacando GmbH

Straße

Stadt

81541 München
Land

Deutschland

Über uns / About
Unsere professionelle HR-Software Jacando sorgt durch die voll digitale Abwicklung sämtlicher Arbeitsschritte in der HR-Abteilung dafür, dass Personalmanagement endlich wieder Spaß macht – vom Bewerbermanagement über die Personalverwaltung und das Talentmanagement bis hin zur Zeit- und Leistungserfassung. Damit grenzt sich Jacando klar von typischer "Einsteiger-/All-in-One-Software" ab: Unsere Kunden sind Arbeitgeber, die mehr wollen als die begrenzte Funktionstiefe und Usability typischer "Einsteiger-/All-in-One-Softwares".

Über 600 Unternehmen nutzen täglich unsere Produkte. Unser Ziel: Stark wachsen und die HR-Welt durch unsere Produkte revolutionieren. Die Geheimzutat zu jacando's Erfolg liegt aber nicht in perfekt organisierten Projektplänen oder in einem dicht gepackten Code, sondern in unserem Team: Dynamisch, ambitioniert, international und zu jeder Sekunde mit Herzblut dabei. Gemeinsam geben wir Vollgas, um unseren Kunden digital und effizient im HR-Management weiterzubringen.

Seit 2022 sind wir Teil der TENHIL-Group und können dadurch auf Kontakte, Infrastruktur und wertvolle Leistungen und Ressourcen eines der größten Anbieter von HR-Lösungen in Deutschland zurückgreifen.

Our professional HR software Jacando ensures that HR management is finally fun again by handling all work steps in the HR department fully digitally - from applicant management to personnel administration and talent management to time and performance recording. This clearly distinguishes Jacando from typical "entry-level/all-in-one software": Our customers are employers who want more than the limited functional depth and usability of typical "entry-level/all-in-one software".

Over 600 companies use our products every day. Our goal: to grow strongly and revolutionize the HR world with our products. The secret ingredient to jacando's success is not perfectly organized project plans or densely packed code, but our team: dynamic, ambitious, international and passionate at every second. Together, we go full throttle to help our customers advance digitally and efficiently in HR management.

Since 2022, we have been part of the TENHIL Group and can thus draw on contacts, infrastructure and valuable services and resources of one of the largest providers of HR solutions in Germany.

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