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Beschreibung
Aufgaben
- Leitung des Kundendienstteams (Außen- und Innendienst)
- Begleitung und Verbesserung der Arbeitsabläufe (Richtlinien, Arbeitsgrundlagen, Kundenanfragen, Reklamationen,...)
- Koordination der Kundenbeanstandungen und ggf. Kundendienstmontage
- Messung, Auswertung und Verfolgung der Beanstandungen um diese künftig zu verbessern
- Pflege und Weiterentwicklung der hausinternen Prozesse
- Operative Mitarbeit auch im Außendienst (auf den Baustellen)
Qualifikation
- Technisches Verständnis im Bereich Türen
- Handwerkliche Ausbildung (Tischler, Schreiner, Holzechniker, Bautechniker, Zimmerer,...)
- Führungserfahrung (z.B. als Teamleiter, Meister oder Bauleiter)
- Kaufm. Verständnis und Spaß am Vertrieb
- EDV-Kenntnisse
