Beschreibung

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
• Steuerung und Koordination der Reklamationen, Beschwerden und des Rückgabemanagements
• Abwicklung von Garantieangelegenheiten
• Datenerfassung und Dokumentation im ERP-System proAlpha
• Erstellung von Auswertungen, Analysen und Berichten
• Kontrolle des Qualitätsstandards
• Hohe serviceorientierte Kundenkommunikation

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit unserem ERP System, bevorzugt Pro Alpha und den aktuellen MS-Office Programmen
• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe

Warum wir?

• Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe
• Die Möglichkeit zur selbstständigen Arbeit und persönlichen (Weiter-) Entwicklung
• Mitarbeit in einem erfolgreichen, motivierten und aufgeschlossenen Team
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing

Über uns

Nordisch. Gut. Seit über 60 Jahren

Wenn es ums Bauen und Gestalten mit Kunststoff und Verbundwerkstoffen geht, dann sind wir von Groen und Janssen für Sie die richtigen Partner. Als ostfriesischer Traditionsbetrieb stehen wir zu dem, was wir sagen. In unserer nun über 60 Jahre umfassenden Firmengeschichte haben wir unsere Werte stets hochgehalten. Mit diesem Selbstverständnis haben wir unser Sortiment stetig weiterentwickelt und mit eigener Produktion an Innovationen nicht gespart.
Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit durch Beständigkeit – bei unseren Produkten wie auch im Service. Besonders wichtig ist uns in allem das menschliche Miteinander: bei Geschäftspartnern und Kunden genauso wie in unserem Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit langjährigen Mitarbeitern und die Ausbildung unserer Nachwuchskräfte liegen uns sehr am Herzen.