Beschreibung

Kundenberater:in TraveNetz

Die TraveNetz GmbH sucht für die Gruppe Netzanschlussbüro eine:n Kundenberater:in TraveNetz unbefristet in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).

Karrierelevel

Berufseinsteiger:innen, Berufserfahrene

Entgeltgruppe

7 TV-V

Zu besetzen ab

Das sind die Aufgaben

Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Kundenberatung: Abstimmung und Lösung der Kund:innenbedürfnisse im Produktportfolio der TraveNetz, Angebot und Vertragsabschluss im First Level Geschäft, Kund:innenberatung zu Rechnungen, Gutschriften, Tarifen etc., Klärung von Reklamationen

Organisation und Terminkoordination: terminliche Verfolgung der Vorgänge und deren Fertigstellung, Betreuung des Kund:innencenters im Netzgebiet

Durchführung von allgemeinen Büroarbeiten: Pflege des Ablagesystems für techn. Daten und des Installateurverzeichnisses, telefonische Anlaufstelle

Das wünschen wir uns

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten

Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE, WiM), sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse, sehr gute Kenntnisse in der DV- Bearbeitung, gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung

Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich

Interne und externe Kundenorientierung

Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft, Führerschein Klasse B/3

Das ist unser Angebot

• Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicheren Unternehmen
• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V in der Entgeltgruppe 7
• Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglichene Life-Balance sind bei uns selbstverständlich
• Zahlreiche Gesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen oder verschiedene Sport und Präventionskurse
• Spezielle Angebote für Eltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung von Kita-Plätzen
• Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur ein Trend: wir sind u.a. Mitglied der Charta der Vielfalt und verfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung
• Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auch vegetarisch und vegan
• Moderne Arbeitsplätze in Lübeck, kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung sowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SH Jobtickets

Bei Fragen hilft

Katja Lüdemann



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Effizient, preisgünstig, hochverfügbar und sicher:

Die TraveNetz GmbH steht fu?r den Ausbau und Betrieb einer modernen Infrastruktur für die Energieversorgung. Zusammen mit unseren Partnern gestalten wir die Energiezukunft aktiv mit.