Team Lead Customer Success - Dresden
vor 1 Monat

Job summary
Um den nachhaltigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen bauen wir den Bereich Customer Success gezielt auf. Ziel ist es die bisher verteilten Verantwortlichkeiten aus Accountmanagement Projektleitung sowie Service & Support zu einem klar strukturierten wertorientierten und messbaren Customer-Success-Ansatz zusammenzuführen.
Aufgaben:
- Aufbau Führung und Weiterentwicklung eines kundenzentrierten Customer-Success-Bereichs
- Aufbau und Etablierung eines Customer-Success-Management-Teams inkl Definition der Stelle/Rolle Customer Success Manager sowie klarer Aufgaben Verantwortlichkeiten Schnittstellen
- Etablierung klarer Strukturen Prozesse für eine konsistente wertorientierte Kundenbetreuung
Stellenbeschreibung
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