Team Lead Customer Success - Dresden

Nur für registrierte Mitglieder Dresden, Deutschland

vor 1 Monat

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Job summary

Um den nachhaltigen Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicherzustellen bauen wir den Bereich Customer Success gezielt auf. Ziel ist es die bisher verteilten Verantwortlichkeiten aus Accountmanagement Projektleitung sowie Service & Support zu einem klar strukturierten wertorientierten und messbaren Customer-Success-Ansatz zusammenzuführen.
Aufgaben:

  • Aufbau Führung und Weiterentwicklung eines kundenzentrierten Customer-Success-Bereichs
  • Aufbau und Etablierung eines Customer-Success-Management-Teams inkl Definition der Stelle/Rolle Customer Success Manager sowie klarer Aufgaben Verantwortlichkeiten Schnittstellen
  • Etablierung klarer Strukturen Prozesse für eine konsistente wertorientierte Kundenbetreuung

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