- Accompagner nos audiences à chaque étape clé de leur parcours (information, demande de devis, mise en relation avec un tiers, SAV, réclamation, résiliation, ...)
- Assurer la gestion de la relation "clients" avec le souci d'apporter une satisfaction maximale et continue à nos 3 audiences : acheteurs / fabricants / distributeurs ; Utiliser différents canaux afin d'interagir avec nos audiences :
- Canaux Téléphoniques : campagnes d'appels sortants, enquêtes téléphoniques, relances, suivi de commande, etc ...
- Solutions d'engagement « omnicanal » : chatlive, ticketing/messaging.
- Etre garant(e) de la satisfaction "clients" en collaboration avec les autres services.
- Titulaire d'une formation supérieure spécialisée en Marketing-Relation Clients et/ou d' une expérience significative à un poste similaire et maîtrisant parfaitement les outils de messagerie instantanée.
- La maîtrise parfaite du Français, en plus de L'ALLEMAND (à l'écrit et à l'oral) est obligatoire.
- Qualités d'écoute et sens du client ;
- Rigueur dans l'application des procédures ;
- Adhésion au changement ; Comportement positif ;
- Autonomie et responsabilisation ;
- Volonté d'engagement à long terme
- Rémunération brute mensuelle : entre 1900 TND et 2100 TND Brut mensuel selon profil et expérience
- Contrat de travail Tunisien et salaire TND
- prime de 200 DNT brut/mois
- CDI à temps plein (40h hebdomadaires sur 5 jours du lundi au vendredi)
- 100% télétravail avec l'équipement informatique fourni ;
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
-
Membre de l'équipe Service Clients francophone
vor 2 Wochen
Lush Manufacturing GmbH Düsseldorf, Deutschland GanztagsAbout Us · We want you in our team · Lush est une société d'innovation et d'opportunités. C'est une opportunité pour un nouveau tournant de carrière, vous serez en mesure d'apprendre de nouvelles compétences, de rencontrer de nouvelles personnes, et de faire partie d'une équipe ...
Conseiller Client Téléphone - Cologne, Deutschland - VIRTUALEXPO GROUP TUNISIA
Beschreibung
Vos principales missions :
Profil recherché
Attitudes & compétences professionnelles :
Conditions salariales et avantages :
Prérequis pour le poste :
Disposer d'une excellente connexion internet et d'un espace de travail dédié et calme pour pouvoir assurer vos missions en 100% télétravail depuis votre domicile.