- Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
- Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
- Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
- Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
- Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
- Projekt- und Teilprojektleitung
- Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
- Gängige Service KPIs sind dir geläufig
- Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
- Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
- Erfahrungen in agilen Projekten
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Targobank AG Siegen, Deutschland GanztagsKaufmann zum Kundenbetreuer als Quereinsteiger (w/m/d) Siegen · Online-Bewerbung · TARGOBANK als Arbeitgeberin · BANK.Als erste Bank bieten wir schon seit 2013 ambitionierten Quereinsteigenden ein duales Qualifizierungsprogramm und somit eine abwechslungsreiche und nachhaltige ...
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Targobank AG Siegen, DeutschlandKaufmann zum Kundenbetreuer als Quereinsteiger (w/m/d) Siegen · Online-Bewerbung · TARGOBANK als Arbeitgeberin · BANK.Als erste Bank bieten wir schon seit 2013 ambitionierten Quereinsteigenden ein duales Qualifizierungsprogramm und somit eine abwechslungsreiche und nachhaltige Ka ...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 2 Wochen
ACP Holding Deutschland GmbH Siegen, DeutschlandMitarbeiter Customer Service Center · - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) · **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen** · **#MiteinanderZukunftGestalten** · So unterstützt du uns · - Durc ...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 3 Tagen
ACP Holding Deutschland GmbH Siegen, DeutschlandMitarbeiter Customer Service Center · - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) · **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen** · **#MiteinanderZukunftGestalten** · So unterstützt du uns · - Als ...
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Mitarbeiter Customer Service Center
vor 3 Wochen
ACP Holding Deutschland GmbH Siegen, DeutschlandMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) · - Siegen- Präsenz- Praktikum- Werkstudent- Vertrieb, Key Accounting- StundenweiseMitarbeiter Customer Service Center (m/w/d) · **HI Wir arbeiten mit Human Intelligence.** · Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wi ...
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Sachbearbeiter Export Im Customer Service
vor 5 Tagen
conceptas GmbH Tiefenbach, DeutschlandWir suchen · in Tiefenbach ab sofort einen Sachbearbeiter Export im Customer Service (m/w/d) · Ihre Aufgaben · Kundenbetreuung und Angebotserstellung bis zur Organisation des Warentransports · Ansprechpartner für einen festgelegten Kundenkreis · Auftragsabwicklung · Reklamationen ...
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Elektroniker:in Customer Service
vor 4 Tagen
Voestalpine Siershahn, Deutschland jaIhre AufgabenIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Beratung und Unterstützung bei technischen Rückfragen unserer Kunden · Verantwortlich für die Durchführung von Hard- und Softwareupdates · Fehleranalyse sowie Rückmeldung der Reparaturaufträge in SAP · Erstellen von technischen Do ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
DIS AG Staudt, Deutschland GanztagsSie sind kommunikativ, serviceorientiert und lieben es, Menschen zu helfen? Dann könnte diese Stelle bei einem unserer Kunden in Staudt genau das Richtige für Sie sein Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, Probleme zu lösen und Kunden zu bege ...
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Customer Service Mitarbeiterin
vor 4 Tagen
Bahama GmbH Reichshof, Deutschland GanztagsDie Besten sind uns die Liebsten. · Klar, dass wir uns mächtig anstrengen, diese auch zu bekommen. · 1950 gegründet, konstruiert und produziert Bahama heute hochwertige und vielfältige Großschirme und Sonnensegel. Die vollstufige Produktion »Made in Germany« stellt nahezu alle Ba ...
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Customer Service Mitarbeiterin
vor 5 Tagen
Bahama GmbH Reichshof, Deutschland GanztagsDie Besten sind uns die Liebsten. · Klar, dass wir uns mächtig anstrengen, diese auch zu bekommen. · 1950 gegründet, konstruiert und produziert Bahama heute hochwertige und vielfältige Großschirme und Sonnensegel. Die vollstufige Produktion »Made in Germany« stellt nahezu alle ...
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Mitarbeiter:in im Bereich Customer Service
vor 1 Woche
Voestalpine Siershahn, Deutschland jaIhre AufgabenIhre Aufgaben · Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Koordination und Zuweisung von Serviceleistungen an das 1st bis 3rd Level Support Team · Beraten unserer Kunden bei Anfragen sowie Anpassen von Vertragsinhalten in Ansprache mit unse ...
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Mitarbeiter Technical Customer Service
vor 1 Woche
DIS AG Selters (Westerwald), Deutschland GanztagsZu Ihrem Profil gehören ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie kommunikative Fähigkeiten? Außerdem suchen Sie aktuell nach einer neuen Herausforderung, in der Sie den Kunden in einer beratenden Funktion zur Seite stehen? · Dann passen Sie perfekt ins Bild · Für ...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
Drachen-Propangas GmbH Wetzlar, DeutschlandBringe deine Energie in unserer Zentrale in Wetzlar ein und gebe gemeinsam mit uns Gas. Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams Kaufmann/-Frau im Kundenservice (m/w/d) Deine Tätigkeitsschwerpunkte: · • Führen von Preisgesprächen, Bestelleingabe sowie Betreuung von Bestands ...
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Customer Service Specialist
vor 1 Woche
Targobank AG Wetzlar, Deutschland GanztagsKaufmann zum Kundenbetreuer als Quereinsteiger (w/m/d) Wetzlar · Online-Bewerbung · TARGOBANK als Arbeitgeberin · BANK.Als erste Bank bieten wir schon seit 2013 ambitionierten Quereinsteigenden ein duales Qualifizierungsprogramm und somit eine abwechslungsreiche und nachhaltig ...
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Sachbearbeiter Customer Service International
vor 1 Woche
CRS medical GmbH Aßlar, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Auftragsannahme für das Produkt "LifeVest" von Außendienstmitarbeitern und klinischen Mitarbeitern unseres Kunden · Auftragsbearbeitung und Erstellung von Lieferpapieren · Führen von Patiententelefonaten zur Vereinbarung der Abholung des Produktes und Erstellen d ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
Micro-Tech Europe GmbH Ludenscheid, DeutschlandTake the next step with MICRO-TECH EUROPE · MICRO-TECH EUROPE GmbH in Düsseldorf ist die Europa · - und Middle East Africa-Niederlassung von MICRO-TECH, einem der führenden internationalen Hersteller von medizinischen Produkten für die therapeutische und diagnostische Endoskopie. ...
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Werkstudent Customer Service
vor 2 Wochen
SSI Schäfer Shop GmbH Betzdorf, DeutschlandWer wir sind: · **Schäfer Shop - Wir sind ein traditionsreiches, international tätiges B2B Multichannel-Versandhandelsunternehmen, welches sich in den vergangenen über 40 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt hat.** · Bei uns steht der Mensch im Fokus und wir glauben daran, dass ...
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Werkstudent Customer Service
vor 2 Wochen
Schaefer Shop Betzdorf, Deutschland**Schäfer Shop **- Wir sind ein traditionsreiches, international tätiges B2B Multichannel-Versandhandelsunternehmen, welches sich in den vergangenen über 40 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt hat. · Bei uns steht der · **Mensch im Fokus **und wir glauben daran, dass wir mit ...
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Customer Service
vor 1 Woche
XAL Ludenscheid, DeutschlandCUSTOMER SERVICE (M/W/D) · Köln · Am Ende des Tunnels ist immer Licht Bei der Entwicklung unserer Leuchten kombiniert Wever & Ducré Hightech-Entwicklungen mit faszinierendem zeitgenössischem Design und einem Hauch von Rock'n'Roll. Seit den frühen 80er Jahren ist Wever & Ducré Her ...
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Customer Service
vor 2 Wochen
medifa hygienic rooms GmbH Finnentrop, Deutschland**Customer Service - Backoffice Export (m/w/d) · **Als Verstärkung für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau Sie** · **Über uns**: · Wir die medifa GmbH mit Sitz in Finnentrop (Südsauerland) bieten als international führender Hersteller von · Medizinprodukten ...
Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service - Siegen, Deutschland - adesso SE
Beschreibung
Standorte
Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Bremen, Jena, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumünster, Koblenz
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig
Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
