Customer Service Specialist - Homeoffice, Deutschland - AGFA GROUP

Beschreibung

Willkommen in der dynamischen Welt der Agfa. Über unser Unternehmen
Agfa-Gevaert-Gruppe: Die Agfa-Gevaert-Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt ein umfangreiches Angebot an analogen und digitalen Bildgebungssystemen und IT-Lösungen, hauptsächlich für die Druckindustrie und das Gesundheitswesen sowie für spezifische industrielle Anwendungen. Der Hauptsitz und die Muttergesellschaft von Agfa befinden sich in Mortsel, Belgien.

Effiziente Planung und Realisierung von Kundenprojekten vor Ort im Bereich Inkjet
- Sicherstellung eines 1st Line Application Supports unter Berücksichtigung einer effizienten Vorgehensweise, sowie verantwortlich für die Einleitung und Überwachung von Eskalationen
- Fachtechnische Unterstützung der Verkaufs- und Servicemitarbeiter sowie Händler und Kunden
- Feedback über mögliche Optimierung der Elektronik, Software und Mechanik
- Entscheidungsfindung und Durchführung von Problemlösungen in Eigenverantwortung Remote oder vor Ort

Bachelor-Abschluss im entsprechenden Bereich oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Team-Player, der zum Verkaufserfolg und der Kundenzufriedenheit beiträgt
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Inkjet-Anwendungen (WF & RIP, Ink, Substraten, Maschinen, etc.), sowie im Colormanagement

Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmen-PKW, auch zur privaten Nutzung
- Ein dynamisches globales Unternehmen mit einer Geschichte der Innovation und einem starken Produktportfolio
- Berufliche Entwicklung und Wachstum (z.B. durch unsere Lernapp Percipio)
- Flexible Arbeitszeit
- Ein freundliches Arbeitsumfeld, umgeben von engagierten und professionellen Kollegen
- Betriebliche Altersversorgung (Pensionskasse)