Beschreibung

Die RAFI Eltec GmbH ist ein Unternehmen der RAFI-Gruppe, welche mit ca Mitarbeitern zu den international führenden Herstellern für elektromechanische und elektronische Eingabe-, Anzeige- sowie Steuerungssysteme zählt. RAFI Eltec GmbH entwickelt und produziert als Technologiedienstleister mit ca. 450 Mitarbeitern am Standort Überlingen komplexe elektronische Baugruppen und Endprodukte für Kunden der Branchen Kommunikationselektronik, Metering, Mess- und Prüftechnik, Automotive, Sensorik sowie Industrie- und Medizinelektronik.

Sachbearbeiter technische Reklamation (m/w/d)

• Vollzeit
• Überlingen, Deutschland
• Mit Berufserfahrung

Ihr Aufgabengebiet

• Sie sind der Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen nach der Auslieferung ggf. festgestellten Qualitätsmängel
• Sie führen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen eine Fehleranalyse durch, bewerten die Kundenreklamation und übernehmen die operative Abwicklung eigenverantwortlich
• Sie leiten geeignete Korrekturmaßnahmen ein
• Sie dokumentieren Fehlerursachen und die Abstellmaßnahmen
• Sie reduzieren die Reklamations- und Fehlerraten beim Kunden und erhöhen somit das Kundenvertrauen
• Senkung der Qualitätskosten durch Reklamationen

Ihr Profil

• Sie sind zuständig für die Fehlersuche und Reparatur elektronischer Baugruppen und Geräte aus Kundenretouren
• Sie führen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen eine Fehleranalyse durch, bewerten die Kundenreklamation und übernehmen die operative Abwicklung eigenverantwortlich
• Sie dokumentieren Fehlerursachen und die Abstellmaßnahmen
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei nach der Auslieferung festgestellten Qualitätsmängel

Wir bieten

• Einen Arbeitsplatz in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung und sowie erfolgsabhängige Unternehmenszulage
• Bike-Leasing sowie eine betrieblich bezuschusste Kantine
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss und ein attraktives Firmenfitnessangebot