IT-Manager Operations - Kiel, Deutschland - CITTI Handelsgesellschaft mbH & Co. KG

Beschreibung

Neben sechs Einkaufscentern in Norddeutschland, davon in Flensburg, Kiel und Lübeck auch mit eigenen CITTI-Lebensmittelfachmärkten, gehört auch der weltweit tätige Schiffsausrüster HMS Hanseatic Marine Services zu uns.

Zu unserem Wachstum und Erfolg trägt unsere über 230-Personen starke IT-Abteilung entscheidend bei. Dazu zählen neben der Software-Entwicklung die Steuerung und Vernetzung der IT-Systeme, die Erarbeitung und Umsetzung der Sicherheitsarchitektur, der gesamte IT-Betrieb aller im eigenen Rechenzentrum gehosteten Applikationen und Systeme sowie der IT-Support und die Organisation und Durchführung von IT-Strategieprojekten.

Zur Verstärkung unseres IT-Operation-Teams suchen wir in Vollzeit (38,5 Std./ Woche) zum nächstmöglichen Termin einen

IT Request Manager (m/w/d) Service Operations

Entgegennahme, Einordnung und Kategorisierung von Anforderungen, Service Request und Störungsmeldungen sowie Benutzeranfragen.
- Entgegennahme und Analyse von IT-Anfragen im 2. Priorisierung von Anfragen gemäß dem Incident-Management-Prozess.
- Erstellung technischer Dokumentation
- Unterstützung im Asset und Service Management
- Kontrolle der Tickets anhand der SLA's (Service Level Agreements)
- Planung, Abstimmung und Organisation von Wartungseinsätzen
- Abstimmung mit anderen IT Abteilungen
- abgeschlossene Berufsausbildung, Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
- IT-Support oder 2. Level wünschenswert, Affinität für den IT-Betrieb und Infrastruktur
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office etc.
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
- ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen
- Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Kooperation mit Fitnessstudios/ umfangreiches Angebot zur Teilnahme am Betriebssport
- Bike-Leasing mit attraktiven Konditionen
- Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
- direkter Mall-Zugang mit über 80 Stores, Ärztezentrum und Mitarbeiterrabatt für den Einkauf im CITTI Markt
- SH-Jobticket bzw. Deutschland-Ticket.