Anwendungsbetreuer Kundensupport - karlsruhe, Deutschland - INIT Group

Beschreibung

Anwendungsbetreuer | Application Support (m/w/d) bei INIT GmbH

Willkommen zur Stelle des Application Supports bei INIT GmbH in Karlsruhe! Als Anwendungsbetreuer*in spielst Du eine entscheidende Rolle im 3rd-Level-Support für Backend-Systeme im Bereich Ticketing, mit denen unsere Kunden, hauptsächlich Verkehrsunternehmen des ÖPNV, ihre Zahlungs- und Buchungsprozesse sowie das Tarifdatenmanagement verwalten.

Das erwartet Dich:

• Pflege und Aktualisierung der Ticketanwendungen und Installationen in unseren komplexen Kundensystemen
• Mitarbeit bei der Fehlersuche und -analyse im Rahmen des 3rd-Level-Supports, z. B. bei Programmfehlern, Konfigurationskonflikten oder Berechtigungsproblemen
• Umfassende Einarbeitung in unsere Ticketing-Systeme, Applikationen und Datenbanken
• Zusammenarbeit im Team und mit anderen Abteilungen für kontinuierlichen Wissenstransfer
• Unterstützung beim Ausbau unserer internen Wissensdatenbank für den 3rd-Level-Support

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der IT
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die tägliche Arbeit und die Erweiterung unserer internen Wiki-Artikel
• Interesse an vielschichtigen Systemanwendungen und heterogenen Systemlandschaften
• Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit, Teamorientierung und Wissensaustausch
• Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und hoher Qualitätsanspruch auch bei der Dokumentation

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Mobile Office
• 30 Tage Urlaub mit Option auf 5 zusätzliche Tage Flexi-Urlaub
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area für entspannte Pausen
• Finanzielle Zusatzleistungen z. B. für Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android / iOS) für berufliche und private Nutzung

Fragen? Die Antwort findest Du bei INIT GmbH!