Beschreibung

Die Senger-Gruppe ist eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland mit 50 Betrieben in fünf Bundesländern. Unser Ziel ist es, die Faszination Automobil für unsere Kunden spürbar zu machen. Dafür brauchen wir Mitarbeiter/-innen wie Sie

ITSM Process Manager (m/w/d)

• Vollzeit
• Friedberg (Hessen), Deutschland
• Mit Berufserfahrung

Deine Perspektive bei uns

• Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima in einem stetig wachsenden Unternehmen mit einer starken Vision und über 3.000 Kolleginnen und Kollegen.
• Du erhältst transparentes und direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die stetige Weiterentwicklung der Organisation und Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Ziel hat.
• Du wirst tätig in einem energiegeladenen Umfeld, das schnelle Entscheidungen fordert, fördert und immer offen für neue Ideen ist.
• Eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung mit Perspektive.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Senger BestFitness, Lebensarbeitszeitkonto, Corporate Benefits und vieles mehr.

Deine Themen bei uns

• Als "ITSM Process Manager (m/w/d)" bist Du verantwortlich für die ITSM-Prozesse des Senger Competence Center IT & Digital Solutions.
• Du unterstützt beim Aufbau, der Pflege, dem Reporting sowie der Optimierung eines zentralen, konsistenten IT-Service-Portfolios z.B. Ticket System Jira ,Asset Management.
• Hierzu verantwortest Du die Definition, Entwicklung und den Ausbau von ITIL-Praktiken und Prozessen.
• Dazu übernimmst Du die Leitung und Mitarbeit in ITSM-Projekten und unterstützt bei Implementierungsprojekten.
• Ferner übernimmst Du auch die Definition und Überwachung von SLAs/ KPIs sowie die Beratung der cross-funktionalen Teams.
• Die supportest hierbei die Competence Center bei Fragen zum IT Service Management und definierst Qualitätssicherungsmaßnahmen im ITSM Umfeld.
• Auch die Beseitigung von prozessualen Fehlern oder Störungen gehört hier zu Deinem Aufgabenbereich.

Womit begeisterst Du uns?

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) mit Schwerpunkt Informatik, Telematik oder einem verwandten Bereich absolviert.
• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Jira, Confluence und ITSM konntest Du bereits sammeln.
• Erfahrung in Scripting und Datenverarbeitung (Jira Automation, REST, JavaScript, XML, SQL und ScriptRunner) bringst Du mit.
• Wünschenswert besitzt Du Kenntnisse im Datenaustausch zwischen IT-Systemen.
• Analytisches und systemübergreifendes Denkvermögen sowie die Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu erkennen und zu beschreiben sind für Dich eine Leichtigkeit.
• Du überzeugst uns durch Deine offene, lösungsorientiere Kommunikation.
• Durch Deine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise zeichnest Du Dich aus.
• Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit gehören zu Deinem Repertoire.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Wie geht es jetzt weiter?

Aktualisiere Deinen Lebenslauf und überzeuge uns durch Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns Dich kennenzulernen