- Sie nehmen mit dem Ziel einer Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege
(persönlich, klassisch schriftlich oder online) - auch bedarfsabhängig für das Servicecenter - entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder Fachberater:innen
- Sie geben nach einschlägiger Fortbildung eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende Verbraucher:innen
- Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der Öffentlichkeitsarbeit
- Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf
Das bringen Sie mit: - eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich zutreffende Ausbildung
- Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen
- gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)
Wir bieten Ihnen: - eine Vergütung nach EG 6 TV-L (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder)
- eine zusätzliche Altersvorsorge
- eine Jahressonderzahlung
- einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation
- ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
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Beratungsassistenz (W/m/d)
vor 1 Woche
Verbraucherzentrale NRW Dortmund, DeutschlandSie möchten eine sinnstiftende Aufgabe in einer anerkannten Organisation ausüben und für die Rechte von Verbraucher:innen eintreten? Dann sind sie bei uns richtig · Der Einsatz der Verbraucherzentrale NRW e.V. gilt den vielseitigen Verbraucherinteressen der Menschen in NRW. Ob be ...
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Kaufmännische Fachkraft
vor 4 Tagen
Deutscher Kinderschutzbund OV Dortmund e.V. Dortmund, Deutschland NebenberuflichAufgaben · allgemeine Sekretariats · - und Verwaltungsaufgaben · vorbereitende Buchhaltung incl. Lohnbuchhaltung und Verwendungsnachweisen · Personalangelegenheiten · Kassen · - und Kontoführung · Beratungsassistenz · Qualifikation · eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung m ...
Beratungsassistenz (w/m/d) Lünen - Verbraucherzentrale NRW
Beschreibung
Es warten folgende Aufgaben auf Sie:
