Operativer Provider Manager - Berlin, Deutschland - Barmer

Beschreibung

Ihre Aufgaben

• In dieser Position koordinieren und überwachen Sie die Leistungen des Providers der Lösungen Citrix und Igel Thin Client anhand vordefinierter SLAs und KPIs.
• Im Rahmen dieser Aufgaben entwickeln Sie ein tiefgehendes Verständnis für die Lösungsarchitektur und die korrelierenden Serviceprozesse.
• Als kompetente Ansprechperson analysieren Sie die Anforderungen unserer Fachbereiche und überführen diese in technische Anforderungen für den Provider.
• Sie identifizieren Verbesserungspotenziale (prozessual und technologisch) und initiieren Maßnahmen zur Optimierung der Serviceprozesse und der Provider-Leistungen.
• Des Weiteren gehört die proaktive Veranlassung der Maßnahmen zur empfängergerechten Kommunikation auf Basis der vereinbarten KPIs und SLAs zu Ihrem Aufgabenbereich.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung. Alternativ kommt auch ein Studium mit IT-Bezug infrage.
• Darüber hinaus profitieren Sie von langjähriger Erfahrung und guten Kenntnissen in den Bereichen Citrix und Thin Client Lösungen.
• Überdies haben Sie Erfahrung in der Steuerung von IT-Serviceprovidern und im IT-Provider-Management.
• Sie bringen Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Es fällt Ihnen leicht, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln.
• Zusätzlich verfügen Sie über analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit Erfahrungen im Projektmanagement samt Vertragsverhandlungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Unsere Benefits

Work-Life-Balance; Equal Pay; Familienfreundlich; Gesundes Arbeiten; Miteinander; Rückhalt; Flexibles Arbeiten; Weiterentwicklung; Tarifverträge; Corporate Benefits

Die BARMER fördert aktiv die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und strebt einen ausgewogenen Anteil der Geschlechter an. Insbesondere Frauen sind daher ermutigt und aufgefordert, sich zu bewerben. Wir stehen für Chancengleichheit und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Schwerbehinderten sowie gleichgestellten Menschen. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.