Support-Techniker (m/w/d) Medizintechnik/Gerätetechnik B2B - Heidelberg, Deutschland - Heidelberg Engineering GmbH

Beschreibung

Über uns

Heidelberg Engineering entwickelt, produziert und vertreibt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Als Technologieführer verfolgen wir einen hohen Innovationsanspruch und legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkt- und Serviceangebote. Mit mittlerweile mehr als 600 Mitarbeitenden sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches Unternehmen mit Internationaler Ausrichtung.

Aufgaben

Hauptansprechpartner für 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen für Service und Support AnfragenUnterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer ProdukteEigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von StörungsmeldungenDokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem TicketsystemUnterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen FachbereichenPrüfung und Reparatur unserer Laser-Scanning SystemeIntegration neuer Technologien und Produktupdates in bestehende KundensystemeFachliche Weiterentwicklung mit gelegentlichen Vor-Ort Einsätzen möglichProfil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik bzw. Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder vergleichbarSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendigReparaturerfahrung medizinischer Geräte von VorteilKenntnisse in der Laseroptik und OCT-Technik sind von VorteilFührerscheinklasse 3/BHohe soziale Kompetenz sowie eine gute KommunikationsfähigkeitAuch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen LösungswegenSehr gute analytische FähigkeitenAusgeprägte Service- und TeamorientierungSorgfältige und zuverlässige ArbeitsweiseHohes VerantwortungsbewusstseinWir bieten

Modern ausgestattete Arbeitsplätze an einem attraktiven Standort in HeidelbergEin hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären BetriebsklimaMöglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-BalanceFlexible Arbeitszeiten auf VertrauensbasisAttraktive, leistungsorientierte VergütungFort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale LernplattformZuschuss zum DeutschlandticketFirmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-AngebotsFitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports ClubBetriebliche AltersversorgungWöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor OrtParkmöglichkeiten sowie FahrradkellerPräsente zu FirmenjubiläenRegelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen