Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Schulung - Munich, Deutschland - Staatsanzeiger eServices GmbH

Beschreibung

Wer wir sind

Die Staatsanzeiger eServices GmbH betreibt die eVergabeplattform www.staatsanzeiger- Daneben werden Download-Dienste von Ausschreibungsunterlagen sowie Zusatzangebote wie Druck- und Versanddienste von Ausschreibungsunterlagen und ein Präqualifikationsdienst angeboten.
Sie ist in ihrem Segment Marktführer in Bayern. Aktuell nutzen über 3.500 bayerische Vergabestellen und über Unternehmen die eVergabeplattform, um rechtssicher auszuschreiben oder nach Aufträgen zu suchen und elektronisch daran teilzunehmen.
Als zusätzlicher eService steht der FormularServer24 für die öffentliche Hand und Verwaltung als Bürgerservice zur Verfügung.
Die Staatsanzeiger eServices GmbH ist ein Tochterunternehmen der Verlag Bayerische Staatszeitung GmbH.

Das sind Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung / Schulung bildet die " Hilfe zur Selbsthilfe" Ihre Hauptaufgabe.

WORIN SIE SICH VERWIRKLICHEN KÖNNEN

Sie sind für die Betreuung und Unterstützung von Kunden / Nutzern – auch telefonisch - unserer Angebote unter zuständig

Sie führen interne und externe Produkt- und Onlineschulungen für Kunden sowie Mitarbeiter durch und entwickeln Schulungsvideos, um eine Wissensdatenbank "On Demand" für unsere Kunden sowie die Mitarbeiter zur Verfügung zu haben

Darüber hinaus steuern Sie eigenverantwortlich die Kommunikation und Korrespondenz mit Kunden und Vertriebspartnern

Die aktive Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienstmitarbeitern liegt ebenfalls in Ihrem Aufgabengebiet

Sie übernehmen die Administration der Kunden- / Stammsatzpflege (in unterschiedlichen Datenbanksystemen) sowie allgemeine Büro-, Vertriebs- und Verwaltungsaufgaben

Überdies bereiten Sie Statistiken und Auswertungen als Basis zukünftiger Prozesse auf und unterstützen bei der Entwicklung unserer elektronischen Angebote

Der telefonische Support unserer Kunden rundet Ihr Tagesgeschäft ab

Was wir uns von Ihnen wünschen

Idealerweise verfügen Sie über:

Kenntnisse aus dem Bereich Ausschreibung / Vergabe von Bau- / Dienst- und Lieferleistung (Vergaberecht bzw. Vergabewesen)

Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung / Ausschreibungs- und Vergabewesen.

Erfahrungen im Bereich Architektur oder Ingenieurwesen

Ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten und Sie sind selbstständiges Arbeiten gewohnt

Kenntnisse im Vertrieb, Verwaltung sowie übliche Anwendersoftware (MS Office; Edge; Chrome; FireFox usw.)

Was für uns selbstverständlich ist

Sie erwartet eine strukturierte Einarbeitung und eine auf Transparenz, Wertschätzung und Vertrauen basierte Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt

Mit unserem Büro im Herzen von München bieten wir Ihnen eine ideale Arbeitsumgebung

Sie erhalten 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten

Zudem erwartet Sie ein spannendes und vielfältiges Aufgabenumfeld mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung