Mitarbeiter Notruf- und Servicezentrale - Bonn, Deutschland - Stadtwerke Bonn

Beschreibung

Mitarbeiter Notruf- und Servicezentrale (m/w/d)

Berufserfahrung

Kundenbetreuung, Hotline

HIER IST MEIN PLATZ

Du suchst nach einer aufregenden beruflichen Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen einen enthusiastischen Mitarbeitenden für unsere Notruf- und Servicezentrale in unserer Leitstelle

In dieser Aufgabe bei den Stadtwerken Bonn dreht sich alles um Kommunikation - und du spielst die Hauptrolle Deine Mission: Kunden und Mitarbeitende stets auf dem Laufenden zu halten, sei es über den reibungslosen Ablauf oder unvorhergesehene Veränderungen im Betriebsgeschehen.

Hier ist was dich erwartet:

Du überwachst und unterstützt unsere betrieblichen Abläufe im ITCS-System.

Du jonglierst mit modernster Technologie und bist bereit, deine Fähigkeiten ständig zu erweitern, sei es in der Theorie oder Praxis.

Du meisterst auftretende Störungen mit Leichtigkeit und beweist dich als Krisenmanager.

Du gestaltest aktiv Veränderungsprozesse, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Dein Profil:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen, technischen oder medialen Bereich.

Du bringst einige Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in einem Verkehrs-unternehmen.

Der Umgang mit Computern und den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich ein Kinderspiel.

Du sprichst und schreibst hervorragendes Deutsch und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

Du begeisterst mit deiner Kommunikationsstärke und gehst offen auf Menschen zu.

Du liebst Veränderung und hast Spaß daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.

Schichtarbeit und stressige Situationen sind für dich kein Problem.

Und last but not least, du kennst unser SWB-Liniennetz in- und auswendig.

Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung von rund 3 Monaten, gefolgt von einem praxisorientierten Ausbildungsabschnitt im "learning by doing"-Stil.

Wir bieten

140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten

Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

feste Arbeitszeiten sowie Zusatzurlaub im Schichtdienst und 30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung, diverse Zuschlägen sowie verschiedene Jahressonderzahlungen

Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung

Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)

Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike

Unser attraktives Leasing-Angebot für Fahrräder und E-Bikes

Die Eingruppierung erfolgt je nach Ausbildung und Qualifikation nach dem Spartentarifvertrag Nahverkehrsbetriebe NW (TV-N NW).

Unsere Kollegen freuen sich darauf, dich als echten Teamplayer zu begrüßen.

Wenn du bereit bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und diese Position dein Interesse geweckt hat, dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams Hier ist deine Chance, eine aufregende Karriere bei den Stadtwerken Bonn zu starten.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 23/21/23 und deiner Gehaltsvorstellung ausschließlichüber unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.