Leiter Customer Service - Radolfzell, Deutschland - tetris Unternehmensberater GbR

Beschreibung

Unser Klient ist ein innovativer, mittelständischer deutscher Hightech Maschinenbauer. Das Unternehmen ist in seinem Bereich der weltweit führende Anbieter. Kunden sind die Top-Adressen der weltweiten Halbleiterindustrie. Die innovativen Konzepte sind am Markt einzigartig, stehen für Top-Qualität, Perfektionismus im Detail und innovative Ideen. Aufgrund des exzellenten Beziehungsnetzwerks und der langjährigen Zusammenarbeit mit den Top Playern der Halbleiterindustrie ist man zudem in der Lage, zukünftige Anforderungen frühzeitig in die Entwicklung der Anlagen einfließen zu lassen. Im Rahmen der Wachstumsstrategie und des Marktpotentials des Unternehmens suchen wir nun für den Standort in 78315 Radolfzell am Bodensee eine unternehmerisch geprägte Persönlichkeit als
Leiter Customer Service / After Sales (m/w/d) - Hightech Maschinenbau für die Halbleiterindustrie

Ihre Aufgaben:
Im Rahmen der weiteren Unternehmensentwicklung tragen Sie in dieser neu geschaffenen Schlüsselposition die Verantwortung für die Entwicklung und den Aufbau einer globalen Service-Strategie / Organisation.
Sie verantworten den Aufbau einer effizienten Ablauforganisation und initiieren geeignete Maßnahmen, um eine hohe Serviceleistungsbereitschaft sicherzustellen bzw. Kundenzufriedenheit / Kundenbindung auf Top-Level zu garantieren.
Sie sind verantwortlich für Budget-, Maßnahmen- und Personalplanung inkl. betriebswirtschaftlicher Steuerung des Servicebereichs über Kennzahlen.
Neben der fachlich/disziplinarischen Führung der internen Servicemitarbeiter sind Sie Schnittstelle / Ansprechpartner der weltweiten Serviceorganisation der Muttergesellschaft und sorgen für deren fachliche Unterstützung / Ausbildung / Training bzw. für die Koordination und Steuerung des weltweiten Servicegeschäfts.

Ihr Profil:
Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, alternativ eine technische Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
Sie verfügen über mehrjährige / fundierte Berufs- und Führungserfahrung im After Sales / Customer Service im Bereich Maschinen- und Anlagenbau bzw. dem Projektgeschäft; idealerweise im Maschinenbau für die HL-Industrie.
Aufgrund Ihres internationalen Backgrounds haben Sie Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden / globalen Unternehmens-Strukturen und sprechen fließend Englisch.
Sie sind ein vertriebsstarker Macher / Pragmatiker / Teamspieler mit hoher Eigenmotivation sowie ausgeprägter Problemlösungskompetenz und Selbstorganisation.

Unser Angebot:
Eine Schlüsselposition im Managementteam bei einem mittelständischen, deutschen Maschinenbauer mit innovativen Produkten, weltweiten Alleinstellungsmerkmalen sowie großem Potential für signifikantes Wachstum.
Ein professionelles, internationales High-Tech Arbeitsumfeld.
Gestaltungs- und Entscheidungsfreiheit sowie ein hoher Grad an Eigenverantwortung.
Eine agile, moderne Organisation mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungswegen sowie eine offene und wertschätzende Kultur, die geprägt ist von gegenseitiger Unterstützung und echtem Teamgeist.

Bei Interesse an dieser Aufgabe freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Referenznummer AG24-007 an - . Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen Herr Andreas Gallus gerne unter zur Verfügung.