Beschreibung

Key Account Managerinnen / Manager (m/w/d)

Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist:

Ihre Mission: NRW vorwärtsbringen
Bei IT.NRW geht es um mehr als "nur" einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Key Account Managerin / Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Dadurch unterstützen Sie die Belange der Bürgerinnen und Bürger bei der Digitalisierung des Landes. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW

Ihr Bereich: Business Relationship Management
IT.NRW ist IT-Dienstleister des Landes NRW und begleitet die Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter digitaler Services. Das Business Relationship Management ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT-Bereichen sowie zentralen Bereichen im Haus. Im Team beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden, qualifizieren technische Anforderungen und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen.

Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit:

• Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und bauen langfristige, belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen auf.
• Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden proaktiv, strategisch, ganzheitlich und serviceübergreifend. Dabei geht es um alle Leistungen unseres Hauses sowie das IT-Portfolio.
• Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.
• Sie arbeiten kollegial mit weiteren Bereichen des Hauses zusammen und verantworten regelmäßig stattfindende Kundentermine.
• Sie wirken bei der Weiterentwicklung Ihres Arbeitsbereichs aktiv mit.

Bewegt mehr: Ihr Profil

Sie bringen mit:

• Präferiert: Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungswissenschaften/Public Management, Geisteswissenschaften, MINT oder ein vergleichbares Studium mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Marketing, Kommunikation
• Nach Studienabschluss: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und der Kundenbetreuung
• Alternativ zum Studium: gleichwertiges Know-how durch mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (nachgewiesen durch qualifiziertes Arbeitszeugnis)
• IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
• Präsentations- und Moderationskompetenz
• Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert sind zudem:

• Know-how im Projektmanagement (z.B. PRINCE2), im IT-Service Management (z.B. ITIL) und in agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
• Erste Erfahrung im Bereich Requirement Engineering (Bedarfsanalysen)
• Grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z.B. SAP)

Ihre Persönlichkeit:

• Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Initiative und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits

• Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Ein offenes Arbeitsklima
• Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Der richtige Schritt: Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.

Bewerbungsschluss:

Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen:

• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse
• Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal:
  • Was interessiert Sie an der Stelle Key Account Managerin/Key Account Manager (m/w/d) bei IT.NRW?
  • Bitte stellen Sie Ihre beruflichen Erfahrungen im Umfeld des Key Account Managements dar.
  • Bitte beschreiben Sie Ihre bisherigen Kundenkontakte. Gehen Sie dabei auf die Themen, Kanäle und Häufigkeit Ihrer Kontakte ein.

Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.

Unser Bewerbungsprozess
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden). Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung. Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.

Wir leben Vielfalt
Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente – ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet:

Ihr Draht zu uns
Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet

• Nicole Hannig, , Tel. 0211/
• Daniel Weßels, , Tel. 0211/

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet

• Bettina Pasch, , Tel. 0211/