- Du bist der wichtigste Mensch (Single Point of Contact) in der Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Du erhebst Fehleranalyse und führst eine Fehlerbehebung per Remote-Zugriff durch
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- ein freundliches und kommunikatives Auftreten
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum "Fachinformatiker Systemintegration (all genders)" oder hast als Quereinsteiger*In eine hohe IT-Affinität
- Deine Leidenschaft ist es, mit Menschen zu kommunizieren und ihnen zu helfen
- Du magst es, strukturiert zu arbeiten und hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen oder hast Interesse daran, dazu zu lernen
- Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
- Du sprichst sehr gutes Deutsch- und kannst Dich auf Englisch gut mitteilen
- Keine Nachtschichten - geregelte Arbeitszeiten, max. 8 Stunden in Regelschichten zwischen Uhr im wöchentlichen Wechsel
- Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
- Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
- Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
- Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
- Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 30€
- Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
- Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
- Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
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IT Support Mitarbeiter First Level
vor 2 Wochen
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vor 1 Woche
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Fachinformatiker für den 1st- und 2nd-Level-Support
vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 1 Woche
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vor 3 Wochen
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vor 2 Wochen
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vor 1 Woche
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Fachinformatiker als IT-Onsite- Support
vor 3 Wochen
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DevOps Engineer
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Customer Support Mitarbeiter
vor 1 Woche
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Mitarbeiter Applikations- und Datenmanagement
vor 4 Wochen
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