- Sie überwachen die Infrastrukturkomponenten der Behörden des Landes, verfolgen aufgetretene Störungen sowie deren Behebung und dokumentieren diese in unserem Ticketsystem
- Sie bearbeiten Störungen (Events und Incidents) gemäß den gültigen Support-Prozessen
- Sie führen Fehleranalysen durch und unterstützen die Fachbereiche bei der Behebung technischer Probleme bei angebundenen Netz- und Systemkomponenten
- Sie überwachen und prüfen die einzuhaltenden Service Levels und die Datenqualität mit Hilfe unseres Ticketsystems und leiten qualitätssteigernde Maßnahmen ein
- Sie begleiten unsere Fachbereiche bei Rolloutprojekten durch das Erstellen von Changes, stimmen die erforderlichen Prozesse ab und dokumentieren diese
- Sie stellen den Zugang und die Schließung des Maschinensaals sicher, sind für die Passwortverwaltung zentraler Systeme und die Datenträgervernichtung (Festplatten, Magnetbänder etc.) nach den Standards des BSI mitverantwortlich
- Sie übernehmen die Erstellung und Fortschreibung von Statistiken und erarbeiten Konzeptionen für die Weiterentwicklung der verwendeten Tools und des Ticketsystems
- Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines anderen geeigneten Studiengangs oder über einen Meister- oder Techniker-Abschluss
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikationen oder mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
- Die Stelle eignet sich auch für Berufsanfänger*innen oder Quereinsteiger*innen
- Sie haben vorzugsweise Kenntnisse in der Netzwerktechnik und in der Überwachung von Server- und Speichersystemen
- Sie haben bereits Fachkenntnisse in ITIL und ITSM sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Tools (z.B. Valuemation, USU-ZIS, Zabbix, SCOM) oder können sich vorstellen, sich schnell einzuarbeiten
- Sie haben einen lösungsorientierten Umgang mit Aufgaben und Problemstellungen, eine selbstständige Arbeitsweise, sind teamfähig und zeichnen sich durch hohes Verantwortungsbewusstsein, strukturiertes Handeln und analytischem Denkvermögen aus
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
- Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung und eine Kantine
- Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
- Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 10 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 11
- Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
- Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
- Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an
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IT Baden-Württemberg (BITBW) Stuttgart, DeutschlandDie BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentl ...
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IT Baden-Württemberg Stuttgart, DeutschlandGemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg. Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil d ...
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Sachbearbeiter in
vor 3 Tagen
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Sachbearbeiter (m/w/d) gerne auch Quereinsteiger
vor 1 Woche
IT Baden-Württemberg (BITBW) Stuttgart, Deutschland NebenberuflichSachbearbeiter in (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung im Team IT-Operations Control Ihr Einsatz macht den Unterschied · Sie stellen den Zugang und die Schließung des Maschinensaals sicher, sind für die Passwortverwaltung zentraler Systeme und die Datenträgervernichtung (F ...
Sachbearbeiterin (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung - Feuerbach, Stuttgart, Deutschland - IT Baden-Württemberg (BITBW)
Beschreibung
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst
Sachbearbeiter*in (w/m/d) in der Netz- und Systemüberwachung
im Team IT-Operations Control
Aufgaben
KLINGT GUT?
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