Customer Operations Specialist - München, Deutschland - Montana Energie

Beschreibung

Für unser Team Kundenberatung Privatkunden suchen wir am Standort München-Grünwald ab sofort eine/nKaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Customer Operations Specialist (m/w/d)
Diese Aufgaben erwarten Sie:

Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kundinnen und Kunden und beraten diese professionell am Telefon oder per Email bei der Auswahl des optimalen Energieproduktes
Sie gestalten die Weiterentwicklung des Energiemarktes aktiv mit, indem Sie unsere Kundinnen und Kunden von nachhaltiger Energieversorgung überzeugen (klimaneutrale Produkte, E-Mobility, Ökostrom)
Sie erkennen und nutzen unentdeckte Potenziale durch professionelles Cross- und Upselling
Sie übernehmen die Angebotserstellung sowie die Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System
Sie sichern mit Ihrer Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit
Sie unterstützen uns bei der kontinuierlichen Optimierung der vertrieblichen Prozesse und Standards
Damit überzeugen Sie uns:
Sie haben erste Erfahrungen im Kundenservice / der Kundenberatung oder sind Quereinsteiger (m/w/d) mit Kommunikationstalent
Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit aus
Sie besitzen ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Sie haben Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden und bleiben auch in Situationen mit höherem Arbeitsaufkommen freundlich und gelassen
Sie arbeiten gerne im Team und tragen mit Ihrer herzlichen Art und Zuverlässigkeit zu einer offenen Teamatmosphäre bei
Sie sind routiniert im Umgang mit EDV-Systemen und finden sich schnell zurecht
Das bieten wir Ihnen:
Sicherheit - unbefristeter Arbeitsplatz in einem seit 60 Jahren erfolgreichen Familienunternehmen
Menschen- und werteorientierte Firmenkultur - Arbeiten in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
Persönliche Entwicklung - fundierte Einarbeitung und Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen
Sport und Gesundheit - nutzen Sie unser attraktives Gesundheitsmanagement mit Wellpass, JobRad oder einer betrieblichen Krankenversicherung sowie gratis Obst und Smoothies
Attraktive Umgebung - hervorragend ausgestattete Arbeitsplätze in einem ansprechenden Gebäude mit Gartenanlage
Work-Life-Balance - wir leben den Team-Spirit im Büro und bieten zusätzliche Flexibilität durch mobiles Arbeiten
Gemeinschaft - wir feiern unsere Erfolge zusammen auf dem Firmenausflug und diversen Mitarbeiter-Events
Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Gehaltsvorstellungen. Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal. Fragen zur Position beantwortet Ihnen gerne Natalie Heigl unter .