- Dein Arbeitsschwerpunkt wird im Bereich Messwesen liegen.
- Du bist verantwortlicher Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für die effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen.
- Du führst Recherchen zu Problemlösungen mit Hilfe unserer Support-Systeme und bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam durch und lieferst Software-Lösungen an unsere Kunden aus.
- Durch eine serviceorientierte Kundenkommunikation trägst du zu einer abgestimmten Zusammenarbeit mit allen Beteiligten bei.
- Die Mitarbeit in Deployment- und Projekt-Teams sorgt für eine abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Ausbildung als Fachinformatiker, Assistent für Informatik, staatlich gepr. Techniker Fachrichtung Informatik oder Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Service- und Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken, hohe Eigenorganisation sowie verbindliches Auftreten.
- DV-technische Erfahrungen mit Linux- (Unix-) und/oder Windows-basierenden Systemen, bevorzugt mit Kenntnissen der Oracle-Datenbank (SQL, PL/SQL) idealerweise ITIL- , SCRUM- oder vergleichbare Zertifizierungen.
- Support-Erfahrung für den First- bzw. Second-Level-Support, das Patch- und Release-Management sowie die lösungsorientierte Bearbeitung technischer Probleme beim Kunden sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.
- Erfahrung bei der Installation bzw. dem Deployment von IT-Produktkenntnisse zugehöriger ITIL Prozesse sind hilfreich.
- Grundkenntnisse im Bereich Energiedatenmanagement sind vorteilhaft.
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab.
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Business Analyst in der Softwareentwicklung
Gefunden in: Workwise DE C2 - vor 3 Tagen
Workwise GmbH Dresden, DeutschlandWas erwartet dich? · Du untersuchst energiewirtschaftliche Geschäftsprozesse und formulierst schlussendlich daraus Anforderungen an unsere Software · Du hast fortlaufend alle brancheninternen Entwicklungen auf dem Schirm und identifizierst gesetzliche Anforderungen und den Markt ...
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Business Analyst
Gefunden in: Talent DE A C2 - vor 4 Tagen
Somentec Software GmbH Dresden, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsche Bahn, ...
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Business Analyst
Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 4 Tagen
Somentec Software GmbH Dresden, Deutschland GanztagsÜber Somentec Software GmbH: · Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsc ...
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Business Analyst in der Softwareentwicklung
Gefunden in: Talent DE 2A C2 - vor 2 Tagen
Somentec Software GmbH Dresden, Deutschland GanztagsÜber Somentec Software GmbH: · Seit 1994 vertreiben wir Abrechnungslösungen für Energie-, Wasser- und Wärmeversorger, Contracting-Unternehmen und Wohnungsbaugesellschaften. Wir sind fest in der Branche verwurzelt - zu unserem Kundenstamm zählen namhafte Unternehmen wie die Deutsc ...
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Business Analyst
Gefunden in: Talent DE C2 - vor 3 Tagen
CGI Dresden, Deutschland GanztagsPosition Description: · Als Business Analyst / Demand Manager (m/w/d) für Digitale Transformation analysierst du die fachlichen und nichtfunktionalen Anforderungen aus einem Anwendungsbereich und erstellst in Zusammenarbeit mit verschiedenen Expert:innen fachliche Lösungskonzept ...
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Senior Consultant
Gefunden in: Talent DE C2 - vor 6 Tagen
KPMG Dresden, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant (w/m/d) - Office of the CFO - SAP Insurance · Job-Nr: 11150 · Standorte: Dresden · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Be ...
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Senior Consultant
Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Tag
KPMG Dresden, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahSenior Consultant - Office of the CFO - SAP Insurance (w/m/d) · Job-Nr: 11150 · Standorte: Dresden · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Be ...
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Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d)
Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Tagen
KPMG Dresden, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d) · Job-Nr: 11828 · Standorte: Dresden · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch ...
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Fullstack Entwickler
Gefunden in: beBee S2 DE - vor 6 Tagen
Robotron Datenbank-Software GmbH Dresden, Deutschland GanztagsDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeige · finden Sie hier: · STELLENBESCHREIBUNG · Stellenbeschreibung · Wir sind ein erfolgreiches Team bestehend aus Softwareentwicklern/-architekten, Product Ownern, Fachberatern, Projektleitern und 2nd-Level- ...
Second Level Analyst - Dresden, Deutschland - Robotron Datenbank-Software GmbH
Beschreibung
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Stellenbeschreibung
Für uns als Softwarehersteller ist ein leistungsfähiger Support für unsere Produkte zusammen mit vielseitigen und weitreichenden Servicemodellen eine entscheidende Voraussetzung für zufriedene Kunden und unseren weiteren Erfolg. Ob per BPaaS, SaaS oder PaaS in der Cloud oder On Premises bei unseren Kunden, wir stellen ein professionelles und vielfältiges Leistungsportfolio für Services und Support bereit. In einem wachsenden Umfeld suchen wir für unsere Support-Prozesse - speziell für den Second-Level-Support - kundenorientierte und engagierte Mitarbeiter.
Standort:Dresden (DE)
Land:Deutschland
Unternehmen:Robotron
Karrierelevel:Professional,Young Professional
Kategorie:Kundenbetreuung,Support
Fachgebiet:IT-Support,Kundenbetreuung,Produktsupport
Geschäftsbereich:Energiewirtschaft
Vertrag:unbefristet
Zeitmodell:Vollzeit
Empfehlungsbund:IT
Tätigkeitsschwerpunkte
Anforderungen
Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: IT, Kundenbetreuung, Support, IT-Support, Produktsupport, deployment, SQL, ITIL, Informatiker, Informatik, SaaS, PaaS, Web-Service, Cloud, and Wirtschaftsinformatik.
ÜBER ROBOTRON DATENBANK-SOFTWARE GMBHWe are service provider in an innovation-driven market with customers in the energy sector, industry and public administrations. The efficient management and evaluation of large amounts of data is our core competence. Our practically oriented software solutions provide significant benefits to your value chain and are complemented by a wide range of individual and customer-oriented services.
Being your reliable partner by speaking the respective technical language and understanding your processes is our self-image.
Driving digitalization forward with innovative IT solutions, speaking the same language with our customers and being a reliable and stable partner for our companions and employees - this is the DNA and self conception of Robotron. As a long-established company, we see ourselves as pioneers and at the same time co-creators of the digital future - regionally and globally.
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