Customer Support Manager - Hamburg
vor 2 Wochen
Job summary
Bearbeitung von Kundenanfragen zwischen First-, Second- und Third-Level-Support Verantwortung für alle Anfragen über unser Ticketsystem sowie telefonisch mit dem Ziel einer Kundenzufriedenheit von über 90 Prozent Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Produkt, Engineering und Sales zur Klärung komplexer Anfragen Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um unsere webbasierten SaaS-Produkte Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch verlässliche empathische und kompetente Kommunikation Aktive Mitgestaltung Optimierung von Support-Prozessen Dokumentation WissensdatenbankBenefits
Hybrid Wir schätzen sowohl Flexibilität als auch die Zusammenarbeit vor Ort da sie unsere Kultur den Teamzusammenhalt stärkt Daher arbeiten wir zwei Tage pro Woche im Office mittwochs sowie an einem weiteren teamabhängigen Tag Unternehmenskultur Wir legen Wert darauf Zeit miteinander zu verbringen Du wirst regelmäßig an Teamveranstaltungen thematischen After Work Events z B Pride Month Cultural Awareness Month usw Präsenz Workshops unserer jährlichen Firmenwoche in Hamburg teilnehmen Wachstum Bei Haiilo sind wir leidenschaftlich daran interessiert persönliches berufliches Wachstum zu fördern Unsere Führungskräfte sind darauf spezialisiert dir jeden Tag dabei zu helfen dich zu verbessern durch individuelle Gruppen Workshops finanzielle Unterstützung für Schulungen Konferenzen Bücher usw Zugang zu Blinkist Work life balance Du bekommst von uns 30 Urlaubstage um dir eine wohlverdiente Auszeit zu gönnen Zusätzlich erhalten Mitarbeitende aller Standorte zwei jährliche unternehmensweite Tage zur Selbstfürsorge zusätzlich zu den normalen Urlaubstagen weil wir unsere Arbeit lieben aber auch eine gesunde Work Life Balance schätzen Gesundheit & Wohlbefinden Um körperliches mentales Wohlbefinden zu fördern bieten wir nicht nur Krankenversicherung für alle Standorte sondern auch Zugang to Denn gesunde Mitarbeiter bedeuten glückliche Arbeitgeber Nachhaltigkeit Wir haben nur einen Planet es verstehen Bedeutung von Nachhaltigkeit Wir sind ein klimaneutrales Unternehmen unsere Produkte sind nachhaltig und wir bieten exklusive Rabatte für nächstlige Markten durch FutureBens an Vielfalt & Inklusion Überehrlicher “menschlicher � Ein integrales Teil des TeamsStellenbeschreibung
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
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