Customer Service Manager - Wiesbaden, Deutschland - DEUTSCHER GOLF VERBAND e.V.

Beschreibung

Der Deutsche Golf Verband e. V. (DGV) fördert, organisiert und regelt die Ausübung des Golfspiels in Deutschland in all seinen Ausprägungen. Mit mehr als registrierten Mitgliedschaften auf deutschen Golfanlagen zählt der DGV zu den mitgliederstärksten Sportverbänden in Deutschland.
In seiner Funktion als Dachverband vertritt der DGV die Interessen seiner Mitglieder, rund 840 Golfclubs und Golfanlagenbetreiber in Deutschland. Die Geschäftsstelle befindet sich in Wiesbaden.

Für das Vorstandsressort Kommunikation und Golfentwicklung suchen wir ab sofort Sie unbefristet und in Vollzeit (40 Stunden/Woche) als
Customer Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

In der DGV-Geschäftsstelle sind Sie die Schnittstelle zu unseren Mitgliedern sowie zu Golfspielerinnen und -Spielern. In dieser Funktion stellen Sie einen reibungslosen Ablauf in der Kundenbetreuung sicher.
Zu Ihren zentralen Aufgaben zählen die Bearbeitung und Koordination der Anfragen
von Mitgliedern und Golfspielerinnen und -Spielern zu verschiedensten Themen
(First-Level-Support) sowie der konstante Mitgliederdialog.

Die fachkundige Information und Beratung zu den Serviceangeboten des Verbandes,
vor allem zur Nutzung des DGV-Serviceportals, ist ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit.

Sie unterstützen den Vertrieb der DGV-eigenen Produkte und Dienstleistungen
und tragen damit zum gemeinsamen Erfolg bei.

Sie reporten regelmäßig an die Abteilungsleitung und den Vorstand und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Optimierung von Leistungen und Prozessen.

Ihr Profil:

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium absolviert. Plus aber kein Muss: eine Ausbildung im Golfmanagementbereich.
Durch vorzugsweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Clubmanagement/-Sekretariat verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in den verschiedensten Themen von Golfanlagen.
In der Anwendung der gängigen Clubverwaltungssoftware und des DGV-Serviceportals sind Sie ebenso sicher wie im Umgang mit dem Microsoft Office-Paket.
Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität und überzeugen durch Ihre professionelle sowie verbindliche Kommunikation - gerne auch regelmäßig beim Kunden vor Ort.
Nicht zuletzt ist Ihre Arbeitsweise strukturiert und lösungsorientiert und Sie arbeiten zuverlässig ebenso gerne selbstständig wie im Team.

Unser Angebot:

Ein vielfältiger Aufgabenbereich in einem engagierten Team und einem der größten
Sportverbände Deutschlands

Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Freizeitausgleich sowie zu mobiler Arbeit
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
Überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen (30 Tage +)
Verschiedene Benefits: Nettoentgeltoptimierung (z. B. E-Bike-Leasing,
Essensschecks), Mitarbeiterrabatte u. w.

Sie sind an der Stelle interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre E-Mail-Bewerbung (bitte in einer pdf-Datei) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Deutscher Golf Verband e.V.
Kreuzberger Ring 64
65205 Wiesbaden

Den Job will ich
Wir freuen uns auf Sie