Dienstleistungsspezialist fuer energetische Geschaeftsbeziehungen - Hamburg - beBeeEnergiewende

Stellentitel: Kundenservice-Spezialist in den erneuerbaren Energien

Beschreibung

Jobbeschreibung

Wir suchen nach einer Persönlichkeit, die sich auf Kundenorientierung und Lösungsfindung spezialisiert hat.

Die Position ist befristet auf 2 Jahre und bietet eine einmalige Gelegenheit zur persönlichen Weiterentwicklung. Wir bieten ein vielfältiges Umfeld für Innovationen und Kontinuität an.

Aufgabenbereich:

Kundenanfragen & Eskalationen: Gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen übernimmst du die Verantwortung für Kundenanfragen und Eskalationen zum Thema Redispatch im Einspeisermanagement. Du trägst damit aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Abrechnungsprozesse: Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Abrechnungsaufträgen im Redispatch in der Rolle des Netzbetreibers.

Prozessoptimierung: Du arbeitest an der Konzeption und Umsetzung von Projekten sowie Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Anforderungen:

: Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit anerkannter Zusatzqualifikation oder vergleichbarer Qualifikation.
: ​​Freude daran,�
der Dich tiefgehend mit Kundenbeschwerden auseinanderzusetzen.
: Empathischer Kommunikationsstil,Ausgepr’gte Kundenorientierung,
Lernbereitschaft,�L…
￧licher Aufgeschlossenheitsgrad,Kollektive Fähigkeit,Flexibilitat/Selbstorganisation - Priorisieren/ handeln). ,Fachkenntnnisse:
Erfahrung in der Energiirtschaft.SAP-Systeme.Aufeignetlich Excel-Kennwert.Bereitstellung Grundlagen(n) -Kenntnistiefe(Makros).