Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Düsseldorf, Deutschland - LeasePlan Deutschland GmbH

Beschreibung

Unsere Mission: What's next?

Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger Mobilität mitzugestalten.

Möchtest du mehr erfahren über uns als einen der weltweit führenden, herstellerunabhängigen Autoleasing- und Fuhrparkmanagement-Spezialisten? Dann findest du hier ausführliche Informationen dazu, wer wir sind und wo wir hinmöchten.

Starte als Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (m/w/d) Service Desk / Rent Desk.

In der Abteilung Fahrerbetreuung in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:

• Du übernimmst die schriftliche und mündliche Kommunikation mit den Fahrern im First-Level-Support und verantwortest die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Du bearbeitest Reservierungsanfragen und bist für die Koordinierung von Werkstattterminen zuständig.
• Du unterstützt und führst operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit durch.
• Du aktualisierst die Fahrer-Daten und platzierst weitere Serviceleistungen bei den Fahrern.
• Das telefonische Beschwerdemanagement (Dokumentation relevanter Informationen im EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Bereich der Anmietung, aktive Steuerung zu Kooperationspartnern) gehört ebenfalls in deinen Wirkungskreis.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
• Idealerweise Know-how in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung
• Sicheren Umgang mit den MS Office-Produkten
• Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift

Onboarding
Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persönliche Kontakte zu knüpfen.

Work & Life
Mit unserem Mobile Working-Modell hast du die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise mobil von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten – musst du aber nicht. Wir freuen uns genauso, dich im Office zu sehen. Die 30 Tage Urlaub sind bei uns ebenso selbstverständlich wie die zusätzlichen arbeitsfreien Tage an Heiligabend und Silvester.

Gesundheit
Wir bieten dir zahlreiche Angebote zum Gesundheitsmanagement, wie z.B. ergonomische Arbeitsplätze, Bezuschussung von Gesundheitskursen, zusätzliche Versicherungsleistungen, Inhouse-Massagen und ein Employee Assistance Program zur Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen.

Mobilität
Deine Mobilität fördern wir durch die Fahrtkostenerstattung im ÖPNV, einen kostenlosen Parkplatz oder die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.

Unternehmenskultur
Wir leben eine offene Feedbackkultur – auch, aber nicht nur durch unser Talent- und Performancemanagement.
Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Member-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer "One Hour" mit dem Management-Team.
Wir feiern zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und sind gemeinsam aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.
Wir engagieren uns sozial und fördern ehrenamtliche Teamaktivitäten (sowohl regelmäßig in der direkten Nachbarschaft, aber auch spontan in akuten, nationalen und internationalen Krisensituationen).

Auf unseren Karriereseiten findest du viele weitere Informationen zu LeasePlan als Arbeitgeber. Hier kommen auch diejenigen zu Wort, die uns am besten kennen – unsere Mitarbeitenden. Schau einfach mal rein

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