Kaufm. Mitarbeiter Kundenservice - Dresden

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vor 1 Tag

Wer wir sind · Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns. · Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme ...

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Du brennst für die digitale Zukunft oder die Energiewende? Dann bist Du genau richtig bei uns.

Unser Online-Portal ofenseite ist einer der führenden Anbieter für Wärmeerzeugung im deutschsprachigen Raum. Wir vertreiben Kaminöfen, Solaranlagen, Schornsteinsysteme und Speichertechnik. Als Online-Fachhändler arbeiten wir jeden Tag mit Leidenschaft an der Verbesserung der Einkaufserfahrung unserer Kunden.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir zusätzliche Unterstützung für unser dynamisches und motiviertes Team.

Aufgaben
Was Du bei uns bewegen kannst

Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail

Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung

Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern

Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unsere Kunden schnellstmöglich zu klären Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträgen bei Kundenretouren

Qualifikation
Was Du mitbringst

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe, Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich. Optional auch ein Studium im Wirtschafts- oder Tourismusbereich

Du arbeitest gern im Team

Du arbeitest gern mit Menschen, bist kontaktfreudig und hilfsbereit

Du kommunizierst klar und stets freundlich

Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten

Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden

Gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme

Benefits
Was wir Dir bieten

Mitarbeit in einem innovativen und schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen

Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Ein anspruchsvolles Aufgabenumfeld und die Möglichkeit für eine berufliche Weiterentwicklung

Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Vertrieb

Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien

Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen

Flexible Arbeit an einem unserem Standort in Dresden (40 Stunden/Woche)

Regelmäßige Firmen-Events

Kostenfreie Getränke

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Abschluss- und Arbeitszeugnisse oder kontaktiere uns bei Fragen telefonisch unter Deine Ansprechpartnerin ist Frau Baumann.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung