Kundendienstmitarbeiter (Niederländisch) - Düsseldorf, Deutschland - Quantum Enterprises

Quantum Enterprises
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Geprüftes Unternehmen
Düsseldorf, Deutschland

vor 4 Wochen

Hans Becker

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter
Freiberufler
Beschreibung
David Kennedy Recruitment arbeitet mit einem führenden BPO-Unternehmen zusammen, das einen niederländischsprachigen Kundensupport-Agenten für seine Büros in Benalmádena sucht.

Position: Kundensupport-Agent

Standort: Benalmádena, Spanien

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Grundgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

- Identifizierung von Problemen, mit denen Kunden konfrontiert sind, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung von Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitlimits
- Verwendung von Spickzetteln, Anleitungen und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung professionellen Kundensupports
- Identifizierung, wann das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet werden sollte
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
- Dokumentation jeder durchgeführten Aktion detailliert in einem CRM-System.

ANFORDERUNGEN:

- Muttersprachliche/fließende Kenntnisse in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
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