Lösungsingenieur, EMEA - Essen, Deutschland - InnovateTech

InnovateTech

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Hauptverantwortlichkeiten**

Der Solutions Engineering Lead, EMEA, unterstellt dem Director of Engineering, wird folgende Aufgaben haben:

**1. Unterstützung bei Geschäftsinitiativen durch Zusammenarbeit mit den Engineering- und Customer Success-Teams.**
- Unterstützung bei allen technischen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Inbetriebnahme neuer Kunden mit dem Customer Success-Team
- Zusammenarbeit und Unterstützung der technischen Ansprechpartner der Kunden bei Netzwerkkonfigurationen und Einrichtung für erfolgreiche Implementierungen und Integrationen
- Regelmäßige Durchführung von präventiven Wartungsarbeiten remote oder vor Ort, wenn erforderlich
- Bearbeitung, Fehlerbehebung und Behebung von technischen Problemen, die von Kunden gemeldet oder vom Customer Support-Team eskaliert wurden
- Zusammenarbeit und Kommunikation mit den technischen Ansprechpartnern der Kunden und den technischen Betriebsteams, Durchführung von technischen Einführungen, Implementierungen und Tests
- Bereitschaft zur geplanten Arbeit vor Ort (Kundenkontakt) und Durchführung von Kundenbesuchen
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden mit flexiblen Arbeitszeiten

**2. Überwachung der IT-Anforderungen des Lifetrack-Teams.**
- Sicherstellung