Teamleiter (W/m/d) Kundenbetreuung - Munich, Deutschland - V-SELECT GmbH

V-SELECT GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden, ein Traditionsunternehmen im Bereich Maschinenbau, suchen wir zum nächsten Zeitpunkt einen Teamleiter Auftragsbearbeitung (m/w/d) im Münchener Osten.

**Das erwartet Sie**:

- Bearbeitung von Kundenbestellungen und Koordination der damit verbundenen Auslieferung
- Überwachung ausstehender Transportvorgänge und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen
- Erstellung relevanter Transport
- und Ausfuhrdokumente unter Berücksichtigung zollrechtlicher Anforderungen
- Kommunikation und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Spediteuren und Behörden (z. B. Zoll)
- Teamführung und Entwicklung des Kundenservice-Teams (5 Personen), inklusive Motivation und Konfliktlösung
- Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise im Team
- Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und Implementierung von Best Practices
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
- Erfüllung der Team-Wochenziele und Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit

**Das sollten Sie mitbringen**:

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Industrie oder einem produzierenden Unternehmen
- Erste Führungserfahrung und nachweisbare Erfolge in der Teamführung und Konfliktlösung
- Sicheres und selbstbewusstes Auftreten im Umgang mit Kunden sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte kommunikative Stärke und exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise erste Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. NAV)
- Teamplayer mit der Fähigkeit, das Team zu motivieren und zu Höchstleistungen zu führen
- Bereitschaft, telefonischen Support zu leisten und direkten Kundenkontakt zu pflegen
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

**Das bietet unser Kunde Ihnen**:

- Ausführliches Onboarding für den idealen Überblick in alle gängigen Prozesse
- Unbefristete Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- 27 Tage Urlaub
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Betreuung von Kunden aus den verschiedensten Industrien weltweit
- Ansprechendes Büro, schnell mit der U-Bahn erreichbar oder alternativ auch mit firmeneigenen Parkplätzen
- Angenehmes und ambitioniertes Arbeitsklima
- Interessanter, sehr vielfältiger und für die Zukunft krisenfester Arbeitsplatz
- Ein sympathisches, engagiertes Team mit flachen Hierarchien, vielseitigen Charakteren und offener Feedback-Kultur
- Kicker und regelmäßige Team-Events

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung oder direkten Anruf unter

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 48.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: In person