Dispatcher/ Call Center Agent Für Siemens - Munich, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Dispatcher/ Call Center Agent für Siemens (m/w/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für folgende Aufgaben:
**Ihre Aufgaben**:

- Aufnahme und erste Klärung von technischen Anfragen und entsprechendes Dispatching an Experten Pool (telefonisch, request management tool, E-Mail)
- Dispatching und Koordination aller eingehende ASISST-Fälle inkl. der Ressourcenplanung
- Einsatzplanung und Dispatching der Consultants für Netzwerk
- und Identifikationstechnik
- Koordination und organisatorische Abwicklung des Teilnehmerhandlinings bei internen Schulungsmaßnahmen
- Koordination und Vorbereitung von Kundentrainings und Service Einsätzen
- Die Bestellabwicklung aller Presalessupport relevanten Geräte; Beschaffung, Inventarisierung; Verteilung
- Unterstützung bei der Angebotserstellung

**Ihre Qualifikation**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Dispatching
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- SAP Kenntnisse von Vorteil

**Ihr Vorteil**:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 35h/ Woche
- Übernahmechance durch den Kunden

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören