Werkstudent (W/m/d) Customer Feedback Management - Karlsruhe, Deutschland - 1&1 AG

1&1 AG

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über uns

Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Kund*innen sind für Sie Könige? Für uns auch Im Customer Feedback Management sind wir die treibende Kraft dafür, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir suchen eine*n Werkstudent*in, für den unsere Kunden eine Herzensangelegenheit sind. Ihre Aufgaben:

- Auswertung von quantitativen und qualitativen Daten zur Kundenzufriedenheit
- Erstellung, Interpretation und Aufbereitung von Analysen und deren Ergebnissen
- Abgleich herausgearbeiteter (theoretischer) Insights mit Erfahrungen in der Praxis (z.B. Hospitation im Kundenservice)
- Selbstständige Übernahme und Durchführung kleiner Projekte
- Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Erstellung von Dashboards

Das wünschen wir uns
- Laufendes Hochschulstudium mit wirtschaftlichem und/oder technischem/mathematischem Hintergrund
- Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Die Analyse von Datenmengen bereitet Ihnen Spaß, und Sie blühen auf, wenn Sie Zahlen in Aussagen verwandeln können
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere sehr gute Kenntnisse in Excel
- Kenntnisse eines Visualisierungs-Tools (z.B. Power BI) sind von Vorteil

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 AG
Talent Acquisition Team