Gruppenleiter Complaint Management M/w/d - Blomberg, Deutschland - PHOENIX CONTACT Deutschland GmbH

PHOENIX CONTACT Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Blomberg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Phoenix Contact GmbH & Co. KG in 32825 Blomberg | Hybrid-Modell möglich

Sind Sie eine **Führungspersönlichkeit **mit **Leidenschaft **für **Kundenzufriedenheit**? Wir bieten Ihnen die Chance, als **Gruppenleiter m/w/d** im Bereich Complaint Management, die **Leitung**, **Organisation **und **Weiterentwicklung **der Gruppe zu übernehmen.

Aufgaben:

- Sie übernehmen die **Führung **und **Entwicklung **einer Gruppe von **8 Mitarbeitenden**:

- Dabei sind Sie **verantwortlich **für die **Koordination **von zum Teil kritischen **Beanstandungen **und Unterstützung des Teams bei der **Lösungsfindung **von Beanstandungsfällen in **Zusammenarbeit **mit den verantwortlichen **Schnittstellen im Unternehmen**:

- Zudem sind Sie für die **Gestaltung**, **Optimierung **und **Überwachung **von **Prozessen** innerhalb des Verantwortungsbereichs zuständig
- Mit Ihrem **ziel
- und lösungsorientierten** Mindset unterstützen Sie uns bei der **Durchführung **von **operativen Aufgaben**:

- Außerdem übernehmen Sie die **Abwicklung **von **Gewährleistungsforderungen **von **nationalen **und **internationalen Kunden**

Anforderungen:

- Sie haben ein **Studium **im Bereich **Elektrotechnik **oder **Wirtschaftsingenieurwesen **absolviert
- Darüber hinaus konnten Sie bereits **mehr als drei Jahre Berufserfahrung** in einer vergleichbaren Position sammeln
- Zusätzlich bringen Sie bereits** erste Erfahrungen** in der **Führung **und **Entwicklung **von **Mitarbeitenden **mit
- Sie sind sicher in der Anwendung von **Qualitätswerkzeugen **zur **Ursachenanalyse**, wie beispielsweise der 5-Why-Methode, Ishikawa oder 8D-Methode
- Sie besitzen **gute Kenntnisse in**SAP**:

- Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse im Bereich des **Produkthaftungs**:

- und **Gewährleistungsrecht**:

- ** Verhandlungssicheres Deutsch
- und Englisch** sowie ein sicheres Auftreten im **internationalen Kontext** runden Ihr Profil ab

Bei geringen Abweichungen können die Anforderungen auch durch einschlägige Berufserfahrung oder Weiterqualifizierung erreicht werden.

**Kontakt: Ihr Kontakt für die Stellenausschreibung:
Michael Aßmann
Tel: 05235/3-30329**

Unternehmen: Phoenix Contact ist ein unabhängiger Global Player. Kreative Lösungen aus Verbindungstechnik, Elektronik und Automation werden weltweit von über begeisterten Menschen entwickelt, produziert und vertrieben. Unsere Arbeit verstehen wir als Beitrag zur Gestaltung einer smarten Welt.

Standort: Arbeiten bei einem Global Player mit der Atmosphäre eines Familienunternehmens. Das bietet Phoenix Contact. Der Hauptsitz der gesamten Gruppe liegt im ostwestfälischem Blomberg. Über 5.600 Mitarbeitende gestalten hier in verschiedensten Disziplinen die Zukunft aktiv mit.