BPO-Banking-Backoffice - Bielefeld, Deutschland - ProximaTech

ProximaTech

Geprüftes Unternehmen

Bielefeld, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

**_ Aufgaben: _**
- Verantwortlich für die Validierung der Kundenberechtigung, Erfassung von Fällen zur Weiterleitung oder Zuweisung von Endbenutzern an die richtigen Ressourcen.
- Überwachung des Serviceereignisses bis zur Fertigstellung zur Einhaltung von Vorschriften.
- Entwicklung und Erlernen der Verwaltung von Kundenanfragen und Feedback.

**_ Bildung und Erfahrung: _**
- Abitur oder gleichwertige Ausbildung. Bis zu 6 Monate allgemeine Berufserfahrung oder gleichwertige Hochschulausbildung erforderlich.

**_ Kenntnisse und Fähigkeiten: _**
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, entweder remote oder persönlich.
- Verständnis interner Prozesse und Tools.
- Computerkenntnisse.
- Problemlösungsfähigkeiten.
- Genauigkeit bei der Dateneingabe.
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in der zu unterstützenden Sprache.
- Erfahrung in einer telefonbasierten Remote-Rolle.
- Vertrautheit mit Computertechnologie.
- Zeitmanagementfähigkeiten.
- Überwachung der Einhalt