Freelance Customer Service Agent - Berlin, Deutschland - Outfittery GmbH

Outfittery GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**OUTFITTERY **ist Europas größter Personal-Shopping-Service. Wir sind für diejenigen da, die sich mehr Beratung und Expertise wünschen als Regeln und Routine - denn wir sind davon überzeugt, dass sich guter Stil mit der Zeit weiterentwickelt. Wir wollen inspirieren und ermutigen - nicht diktieren, was getragen werden soll. Für uns ist Stil eine Reise und wir möchten unsere Kundinnen dabei begleiten. Jeder bekommt eine persönliche Auswahl an Kleidung zugeschickt, die von unseren Stylistinnen aus über 100 Marken zusammengestellt wird - ganz nach Wunsch und Budget. Bezahlt wird nur, was behalten wird, ohne Service-Kosten. Unsere Mission ist dabei, jeden Menschen zu ermutigen, den eigenen Stil zu zeigen.

Du sprichst Deutsch und hast Lust auf ein internationales Team und Remote-Work? Als **Freelance** **Customer Service Agent in Vollzeit (all genders)** bieten wir Dir Flexibilität in Deiner Arbeitsgestaltung als auch in Deinen Arbeitszeiten.

**Deine Aufgaben**:

- Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kundinnen, suchst nach der optimalsten Lösung und stellst so die Zufriedenheit unserer Kundinnen sicher
- Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kundinnen und hast immer ein offenes Ohr für deren Anliegen. Dabei bemühst du dich stets darum, einen exzellenten Kundenservice zu bieten
- Du garantierst unseren Kundinnen einen umfassenden Kundenservice per E-Mail
- Du pflegst und aktualisierst Kundendaten und stellst dabei eine vollständige Dokumentation sicher
- Du bist in direktem Kontakt mit anderen Abteilungen, koordinierst Termine, bearbeitest Beschwerden und löst Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen
- Mit Engagement und Eigeninitiative sicherst du eine konstante Optimierung unserer Kommunikation und bei der Qualität unserer Prozesse

**Das bringst du mit**:

- Du hast idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Care; Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger
- Du bist ein wahres Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu unseren Kunden zu stehen
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und weist sehr gute Englischkenntnisse vor
- Exzellenter Kundenservice macht Dir Spaß
- Du liebst es im Team zu arbeiten
- Idealerweise hast du gute Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen wie z.B Freshdesk oder Zendesk

**Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit dem frühesten Startdatum. Deine Kontaktperson ist Lea.