Call Center Agent - Berlin, Deutschland - Sitel

Sitel

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Über die Sitel Group

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit Mitarbeitern liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt.

Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für Privatkunden im Inbound Bereich
- Du beantwortest Kundenanliegen per Chat, Mail und Telefon
- Du löst Kundenanliegen fallabschließend und pflegst unsere Datenbank
- Du hilfst durch deine Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität

Qualifikation
- Spaß am Umgang mit Kunden
- Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst (Mo - So sowie Feiertage, 24 Stunden pro Tag)
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit dem PC um
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Du bringst idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen im Kundenkontakt mit

**Benefits**:

- Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest
- Festgehalt zzgl. attraktiven Bonusmodellen sowie Wochenend
- und Schichtzulagen
- Eine vergütete Einarbeitung
- Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
- Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
- Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
- Wir bieten dir einen krisensicheren Job
- Nach deiner Einarbeitung bis zu 100% Homeoffice möglich

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine baldige Bewerbung