Dienstleistungsmanager (H/m/x) - Solingen, Deutschland - InfiniTech

InfiniTech

Geprüftes Unternehmen

Solingen, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen für eines der führenden Unternehmen im Bereich Telekommunikation mit Sitz in Madrid einen/eine Service Manager.

Ihre Aufgabe wird es sein, die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten und die Einhaltung der vertraglich festgelegten Bedingungen sicherzustellen.

**Verantwortlichkeiten**:

- Ganzheitliches Management der Dienstleistungen, um eine effiziente Erfüllung der vertraglich festgelegten SLAs zu gewährleisten.
- Kundenbindung und Beziehungspflege, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und Verbesserungen zu erreichen, die eine kontinuierliche Einnahmequelle sicherstellen.
- Verantwortlich für die Überprüfung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in den betreffenden Bereichen.
- Eskalation von operativen Serviceanfragen zur zeitnahen Lösung von Kundenanforderungen.
- Einhaltung der vom Kunden festgelegten Verfahren und Indikatoren in Bezug auf Zeit, Budget und Qualität.
- Kommunikation erleichtern, um Störungen zu beheben.
- Erstellung von Lageberichten und Präsentation zur Entscheidungsfindung.

**Anforderungen**:

- Technische Ausbildung, vorzugsweise Ingenieurwesen.
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