Kundenbetreuer Schneller Internetanschluss - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Rahmen des fortschreitenden Ausbaus der Internetanbindungen privater Haushalte mit hochleistungsfähigen Übertragungsmedien ergeben sich vielfältige Fragen der Endkunden. Unser Kunde ist ein Mobilfunkanbieter und sucht für die telefonische und schriftliche Beantwortung der eingehenden Kundenanfragen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) mit technischem Grundverständnis und Interesse am Themengebiet Internetanschluss und Allem, was dazu gehört.

**Im Einzelnen dürfen Sie sich auf folgende Aufgaben freuen**:

- Sie beantworten eingehende Kundenanfragen oder helfen den Anrufern Schritt-für-Schritt durch das Menü. Typische Fragestellungen betreffen Nutzername und Passwortprobleme, Re
- oder Deinstallation von Softwareanwendungen, das korrekte Einspielen von Updates und die Navigation durch Anwendungsmenues
- Sie geben Auskunft zu Übertragungsraten, Vertragsdetails und Umstellungsterminen
- Durch geschicktes Fragen stellen Sie sicher, dass Sie das Kundenproblem richtig verstanden haben und beantworten die gestellten Fragen einfach, freundlich und zielführend
- Um den bestmöglichen Service zu bieten erhalten Sie vorab eine dreiwöchige, bezahlte Schulung. Darüber hinaus steht Ihnen am Arbeitsplatz eine schnelle Search Engine zur Verfügung, die auf eine ausführliche Wissensdatenbank zugreift und Ihnen die wesentlichen Informationen zu einem Schlagwort aufzeigt
- Sie zeigen, wo möglich, dem Kunden Lösungsalternativen auf

**Hierzu bringen Sie die folgenden Eigenschaften mit**:

- Interesse am Thema Internet und schon erste Kenntnisse in diesem Bereich
- Interesse an professionellem Kundenservice
- klare und verständliche Aussprache
- Rechtschreib
- und Grammatiksicherheit
- Teamplayer (m/w/d)
- zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen