Helpdesk-Techniker - Deutsch und Englisch versiert - Wuppertal, Deutschland - NexCore

NexCore

Geprüftes Unternehmen

Wuppertal, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**Begleiten Sie uns auf unserer spannenden Reise**

Wir suchen einen Technical Support Analyst mit Deutsch- und Englischkenntnissen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Anliegen aller Teilnehmer an virtuellen Studien. Sie werden auch bei der Fehlerbehebung von Zugangsproblemen und anderen technischen Anliegen der Stufe 1 beteiligt sein. Der weitere Aufgabenbereich umfasst die Zusammenarbeit mit relevanten Support-Teams für virtuelle Studien wie Stufe 2 und Study Concierge für Anliegen, die eskaliert werden müssen.

Wenn Sie eine Schlüsselrolle in einem **multikulturellen, dynamischen und engagierten Team** spielen möchten, könnte dies die richtige Stelle für Sie sein

**Ihre Aufgaben umfassen**:

- Verantwortlich für technische Unterstützungsdienste und Bereitstellung eines First-Line-Supports;
- Registrierung von Anrufen im Helpdesk-Management-Tool gemäß den vereinbarten Verfahren;
- Bereitstellung von Remote-Technologieunterstützung für Kunden zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Produktverwendung oder einer fehlerhaften Bestellung;
- Meldung von Kundenproblemen an die entsprechende Abteilung, Identifizierung und Kommunikation der