Mitarbeiter Kundenservice - Berlin, Deutschland - dentolo Deutschland GmbH

dentolo Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du bist auf der Suche nach einer** neuen Herausforderung** in einer schnell wachsenden, spannenden und herausfordernden Umgebung? Du möchtest nicht nur Versicherungen anbieten, sondern maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse anbieten? Dann komm zu dentolo

Zur Vergrößerung unserer Teams suchen wir **ab sofort** ein kommunikatives und empathisches Teammitglied (m/w/d) für unser Customer Support Team.

**Deine Rolle in unserem Team**

In dieser Rolle beteiligst du dich aktiv an der Betreuung unserer Kund:innen und der Verbesserung der customer journey und begleitest uns auf unserer spannenden Reise, den Status quo des Versicherungs
- und Gesundheitswesens in Frage zu stellen.
- Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen über Inbound
- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
- Als Produktexperte:in hilfst du unseren Bestandskunden bei allen Fragen rund um ihre Zahnzusatzversicherung und die damit verbundenen Services.
- Du bist Erstkontakt für Kunden:innen mit ihren Fragen und Bedürfnissen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Produkts.
- Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank.
- Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse im Bereich Customer Success und trägst dazu bei, die Customer Journey zu verbessern.

**Dein Profil**
- Du hast sehr gut Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift, Englisch-Kenntnisse sind ein Plus.
- Du konntest bereits Erfahrungen im Kundensupport sammeln und hast Spaß daran, Probleme zu lösen.
- Du überzeugst durch ein selbstsicheres und stressresistentes Auftreten und kommunizierst freundlich, offen, sowie strukturiert.
- Du bist ein Organisationstalent und in der Lage, Aufgaben zu priorisieren, und strukturiert und gewissenhaft zu erledigen.
- Du zeichnest dich durch eine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise aus und überzeugst durch ein sicheres und professionelles Auftreten.
- Du verfügst über einen hohen Teamgeist und Flexibilität.
- Du besitzt den Willen durch deine Aufgeschlossenheit und Motivation ein junges Unternehmen mit zu gestalten.
- Idealerweise besitzt du Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Du besitzt eine gute Sicht auf Prozesse und die Bereitschaft, diese immer weiter zu entwickeln.

**Warum dentolo?**
- Budgets für Teamevents und deine persönliche Weiterentwicklung.
- Kostenlose dentolo Zahn
- oder Tierkrankenversicherung - um unsere Produkte selbst zu erleben.
- Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit , unserem Tool für mentale Gesundheit.
- Transport Benefit - du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem BVG-Öko-Ticket (mit Dentolo-Zuschuss).
- Gestaffelter Urlaubsanspruch, beginnend bei 28 Tagen
- Büro im 6. Stock im Herzen Berlins (Mitte/ Prenzlauer Berg) mit schönem Blick über die Stadt.

Klingt nach einer perfekten Stelle für Dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennen zu lernen
- dentolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle dentolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen)._
- Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich._
- Auch, wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben._

**Über uns**

Wir von dentolo bieten nicht nur Versicherungen an. Wir schaffen maßgeschneiderte Lösungen für bestehende Bedürfnisse.

Das 2015 gegründete Insurtech entwickelt und betreibt ganzheitliche Versicherungslösungen, die erschwinglich, verständlich und für jede:n zugänglich sind. Dabei unterstützen wir unsere Kunden und Kundinnen mit Prävention, bestem Kundensupport und nehmen ihnen die Sorge um spontan anfallende Kosten oder schmerzhafte Behandlungen für sich oder ihre Haustiere.

Die dentolo
- und petolo-Lösungen bieten vom Basis
- bis zum Vollschutz alles, damit unsere Kunden, Kundinnen und ihre Liebsten im Ernstfall abgesichert sind und ein unbeschwerteres Leben genießen können.

Dank intensiver Gespräche mit Kund:innen, Teams und Marktspezialist:innen sind wir in der Lage, unser Know-how im Bereich der Zahn
- und Haustiergesundheit täglich zu erweitern und zu verbessern, um unseren Kund:innen einen Rundum-Service zu bieten. Die Kultur von dentolo basiert auf einer gemeinsamen Vision, der Freude an dynamischen Prozessen und mutigem Handeln, wobei Tea