Helpdesk Agent - Wolfsburg, Deutschland - Hyperion Enterprises
Beschreibung
**Beschreibung**:Sprechen Sie Niederländisch und Englisch? Haben Sie eine kundenorientierte Einstellung? Leben Sie in Teneriffa? Dann ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für Sie
Wir suchen energiegeladene, lebendige Level 1 Helpdesk-Agenten, die in einem neuen und expandierenden Flaggschiff-Center an verschiedenen Standorten arbeiten möchten, wobei der häufigste Standort Teneriffa, Spanien, ist.
**Aufgaben**:
- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analysieren von Kundenproblemen und Erstellen von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einträgen für die Wissensdatenbank.
- Evaluieren von neuen Dienstleistungen, Prozessen und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.
- Teilnahme an Schulungsaktivitäten der Abteilung, einschließlich Schulungsprogrammen zur Unterstützung neuer Technologien, Verfahren und Verbesserungen im Kundenservice.
- Zusammenarbeit mit dem Abteilungspersonal zur Förderung, Entwicklung und Aufrechterhaltung starker Werte im Kundenservice.
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