Mitarbeiter Bereich Service - Neutraubling, Deutschland - DB Schenker

DB Schenker

Geprüftes Unternehmen

Neutraubling, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Für unseren Standort Regensburg Land suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen

**Mitarbeiter Bereich Service (w/m/d)**

**Deine Aufgaben**:
**Kundenservice**:

- Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Kundenanrufe, Durchführung von Produktberatung
- Durchführung von Sendungscontrolling (Speed/Premium) und Beratung der Kunden bei Laufzeitabweichungen
- Bearbeitung der Annahmeverweigerungen/Zustellhindernisse, Einholung der Verfügungen vom Kunden
- Annahme und Bearbeitung der Kundenreklamationen
- Erstellung der KPI/Reports und Sendung an den Kunden
- Bearbeitung der Quittungsanforderungen von Kunden

**Interner Service**:

- Bearbeitung der Halleninventur
- Erfassung und Bearbeitung der Nachlieferungen, Retouren, Weiterleitungen
- Bearbeitung der Sondertouren und Sonderplätze
- Bearbeitung von Entladeberichten, national / international
- Bearbeitung der Annahmeverweigerungen / Zustellhindernisse, national / international, Einholung der Verfügungen bei anderen Geschäftsstellen
- Bearbeitung der Suchmeldungen
- Bearbeitung der Reklamationen von anderen Geschäftsstellen
- Vorbereitung der Schadensbearbeitung

**Unsere Anforderungen**:

- Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute PC-Anwenderkenntnisse insbesondere MS Office
- Kundenorientierte Arbeitsweise, sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Sicheres, seriöses und verbindliches Kommunikationsverhalten gegenüber Kunden und Partnern
- Hohe Team
- und Kommunikationsfähigkeit

**Benefits**:

- With seminars, trainings and further qualifications we offer our employees (M/F/d) individual and long-term development and career opportunities on professional, project and management levels.
- Our employees (M/F/d) benefit from discounts in the fields of shopping, leisure and travel. Monthly changing campaigns offer cell phone contracts, insurances, electric rates, hotel discounts, clothing and lifestyle.
- We follow the principle of trust based working time, and with agreement we also offer regular working time at home