Kundendienstmitarbeiter - Niederländisch - Solingen, Deutschland - Vortex Dynamics
Beschreibung
Position: Niederländischer Kundensupport-AgentStandort: Benalmádena, Spanien
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Grundgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
- Identifizierung von Problemen, mit denen Kunden konfrontiert sind, Bearbeitung von Beschwerden, Bereitstellung von Lösungen und Alternativen, Anleitung von Kunden innerhalb der vorgegebenen Zeitgrenzen
- Verwendung von Spickzetteln, Anleitungen und Protokollen, die während der Schulung bereitgestellt werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bereitstellung professionellen Kundensupports
- Identifizierung, wann das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet werden sollte
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten oder Teams bei komplexeren Fällen
- Dokumentation jeder durchgeführten Aktion detailliert in einem CRM-System.
ANFORDERUNGEN:
- Muttersprachliche/fließende Kenntnisse in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um
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