Operationsleiter - Trier, Deutschland - Zentrix Solutions
Beschreibung
Stellenprofil (m/w)Hauptverantwortlichkeiten:
Übernahme der Definition, Implementierung und Wartung von digitalen Systemen - Einbindung in End-to-End-Prozesse über das Team hinaus - einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Release-Management
Anwendungssupport
Umgebungsmanagement
Änderungsmanagement
Regelmäßige Bereitstellung von Trendanalysen von Tickets an die Hub-Leitung, um das Management-Team über Probleme und Probleme auf dem Laufenden zu halten und bei Bedarf Maßnahmen zu ergreifen
Beteiligung/Steuerung von Hub-Lieferaktivitäten, die BAU-Charakter haben, um Systeme abgestimmt, auf dem neuesten Stand und regelmäßig gewartet zu halten
Überwachung der Ticket-Warteschlangen (intern und MSP) auf täglicher Basis, um sicherzustellen, dass Tickets auf Inhalt und korrekte Priorisierung überprüft werden, basierend auf standardisierten Arbeitsprozessen
Arbeit im Einklang mit vereinbarten SLAs/OLAs. Einleitung des Eskalationsprozesses, wenn Tickets überschritten oder kurz davor sind, überschritten zu werden
Steuerung und Teilnahme an technischen Besprechungen. Zusammen
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